Pritužbe

Trudimo se ispuniti sva tvoja očekivanja, ali svatko može pogriješiti. Ako smo te nečime razočarali, javi nam. Učinit ćemo sve da riješimo tvoje nezadovoljstvo.

Pritužba je izjava nezadovoljstva upućena Društvu za osiguranje, a odnosi se na pružanje usluga osiguranja odnosno izvršenja obveza iz ugovora o osiguranju.

Pritužba može biti podnesena zbog:

  • Postupanja Društva odnosno osobe koja za Društvo obavlja poslove zastupanja u osiguranju
  • Odluke Društva u vezi s ugovorom o osiguranju ili izvršenjem ugovora o osiguranju
  • Postupanja Društva u vezi s rješavanjem zahtjeva iz ugovora o osiguranju

Dostava pritužbe:

  • Popunjavanjem forme ispod ovog teksta
  • Elektroničkom poštom na info@laqo.hr
  • Pozivom na 072 072 072
  • Telefaksom na broj 01 633 2020
  • Poštom na adresu CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb
  • Osobno u poslovnici Društva uz popunjenu Izjavu nezadovoljstva

Pritužba treba sadržavati:

  • Ime, prezime i adresu podnositelja pritužbe ili njegovog zakonskog zastupnika za fizičke osobe
  • Naziv tvrtke, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe za pravne osobe
  • Razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe
  • Dokaze koji potvrđuju navode iz pritužbe kad ih je moguće priložiti, a može sadržavati i dokumente koji nisu bili razmatrani u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje podnosiš pritužbu kao i prijedloge za izvođenje dokaza
  • Datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa
  • Punomoć za zastupanje kad je pritužba podnesena po punomoćniku
  • Na pritužbu ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka pritužbe. Iznimno, kad odgovor nije moguće dati unutar roka, obavijestit ćemo te i naznačiti kad ćemo dovršiti istragu te kad možeš očekivati odgovor.

Podnesi pritužbu

Tvoji podaci

Tvoja pritužba

Ograničena veličina dokumenta je 8 MB

Klikom na gumb potvrđuješ da si pročitao/la Informaciju o zaštiti osobnih podataka te da si upoznat/a s njihovom pohranom, čuvanjem i obradom kao i s ostalim pravima vezanima uz zaštitu osobnih podataka.