Olujno nevrijeme koje je pogodilo Zagreb od 26. do 28. ožujka 2026. ostavilo je trag na domovima, krovovima, vozilima i brojnim poljoprivrednim površinama. Kada se dogode velike vremenske nepogode, važno je znati što napraviti odmah, gdje i kako prijaviti štetu od nevremena i što je sve potrebno pripremiti kako bi postupak bio brz i jednostavan.

Grad Zagreb pokrenuo je službeni postupak evidentiranja šteta kako bi se utvrdio njihov opseg i omogućila dodjela financijske pomoći. No, osim prijave Gradu, važno je razumjeti i kako funkcionira prijava štete kroz osiguranje imovine ili vozila.

U nastavku su svi ključni koraci – jednostavno i jasno.

Kako se prijavljuje šteta od nevremena Gradu Zagrebu 2026?

Grad Zagreb otvorio je digitalnu prijavu štete, što znači da se sve obavlja kroz službenu online aplikaciju.

Osnovne informacije:

• Rok za prijavu: 30. ožujka – 12. travnja 2026.
• Način prijave: isključivo putem online aplikacije Grada Zagreba
• Svaka šteta prijavljuje se posebno, čak i ako ih je na istoj adresi više
• Ova prijava služi za evidentiranje i procjenu te je preduvjet za eventualnu financijsku pomoć
• Obrazac za prijavu štete se nalazi ovdje: https://bit.ly/4v1ybtW

Gdje potražiti pomoć ako zapne?

• Telefon: 095 351 7889 i 095 392 3886
• E-mail: nevrijeme@zagreb.hr
• Radno vrijeme službe: radnim danom od 8 do 16 sati

Ako prijava nije moguća samostalno, može se zatražiti tehnička podrška putem navedenih kontakata.

Koje vrste šteta se prijavljuju Gradu Zagrebu nakon nevremena?

Grad zaprima tri kategorije šteta, ovisno o tome što je oštećeno:

1. Štete na stambenim objektima – koje dijelove kuće ili zgrade je moguće prijaviti?

Ako se radi o obiteljskoj kući, prijavljuju se:

• krov (ravni ili kosi, svi slojevi)
• dimnjak
• fasada
• prozori, vrata, staklene površine
• rolete, grilje
• ograde dvorišta

Ako se radi o stanu:

• prijavljuje se samo vanjska stolarija i bravarija

Važno:

• štete unutar doma ne ulaze u ovu prijavu
• zajednički dijelovi zgrada rješavaju se kroz osiguranje zgrade

2. Štete na osobnim vozilima

• odnosi se na vozila kategorije M1
• prijavljuju se isključivo vozila u vlasništvu fizičkih osoba

3. Štete na poljoprivrednim površinama

• prijavljuju se površine i objekti
• prijava je moguća za fizičke i pravne osobe.

Što se događa nakon prijave štete Gradu Zagrebu?

Nakon što je prijava uspješno poslana, pokreće se terenski postupak:

• mobilni timovi izlaze na teren
• sastavlja se službeni zapisnik
• procjenjuje se opseg i vrsta oštećenja.

Kako bi proces bio što brži, važno je:

• upisati točne kontakt podatke
• biti dostupan kada timovi zatraže dodatne informacije.

Ovaj korak ne zamjenjuje prijavu osiguranju, već služi kao zasebna evidencija za gradske procjene i eventualne potpore.

Kako prijaviti štetu osiguranju nakon nevremena?

Prijava Gradu Zagrebu i prijava osiguranju dva su potpuno odvojena procesa. Ako je ugovorena polica osiguranja imovine ili vozila, preporučuje se odmah otvoriti prijavu štete.

Koraci za brzu prijavu osiguranju:

• dokumentirati štetu (fotografije i video iz više kuteva)
• ne uklanjati oštećene dijelove prije procjene (osim ako remete sigurnost)
• prijaviti štetu čim prije
• pripremiti policu i osnovne podatke.

Štete uzrokovane tučom, olujom, padom grana, izbijanjem vode i sličnim rizicima ovise o tome koja su pokrića ugovorena u polici, pa je važno provjeriti uvjete ugovorene police osiguranja.

Koja osiguranja najčešće pokrivaju štete od nevremena?

Kod vremenskih nepogoda najčešće se aktiviraju ove police:

Osiguranje imovine

• krov, fasada, stolarija
• instalacije
• kućanski uređaji (ovisno o ugovorenoj polici).

Kasko osiguranje vozila

• tuča
• pad stabala, grana ili predmeta
• vremenske nepogode različitog intenziteta.

Ako polica ne sadrži dodatna pokrića, određene vrste šteta možda neće biti obuhvaćene. Zato je dobro unaprijed provjeriti opcije.

Kako LAQO pomaže kod prijave štete nakon nevremena?

LAQO je 100% digitalno osiguranje, što znači da su procesi brzi, jednostavni i dostupni u svakom trenutku - od izračuna i kupnje osiguranja, do prijave, obrade i isplate štete.

Koja osiguranja nudi LAQO?

• auto osiguranje (obvezno i kasko)
• osiguranje imovine (stan, kuća, apartman, vikendica)
• putno osiguranje za putovanja izvan Hrvatske
• osiguranje ljubimaca (psi i mačke).

Sve police, odmah nakon ugovaranja, stižu:

• na e-mail
• u LAQO aplikaciju.

Tako je polica uvijek pri ruci onda kada je najpotrebnije - posebno u situacijama poput prijave štete.

Kod velikih nevremena najčešće se aktiviraju dodatna pokrića poput tuče, loma stakla kod osiguranja vozila; a poplava, izljeva vode i lom stakla kodosiguranja imovine, pa je korisno unaprijed znati što je uključeno u policu.

Što može ubrzati procjenu i isplatu štete?

Postoji nekoliko praktičnih koraka može značajno ubrzati cijeli proces prijave štete:

• fotografirati štetu čim je sigurno
• dokumentirati više kuteva i detalja
• ne uklanjati oštećene dijelove prije dolaska procjenitelja
• pripremiti policu i osnovne podatke
• što prije prijaviti štetu.

Što je dokumentacija potpunija, postupak ide brže. Ako je sve potrebno na broju, štete može biti isplaćena za 48 sati od potpune prijave.

Dodatni savjeti nakon olujnog nevremena u Zagrebu

Nakon nevremena dobro je provjerit:

• stanje krova i oluka
• instalacije (struja i voda)
• sigurnost oštećenih zidova i konstrukcija
• eventualna skrivena oštećenja koja nisu vidljiva na prvi pogled.

Ako postoji rizik od dodatnog urušavanja ili prodora vode, preporučuje se pregled stručnjaka.

Dodatni upiti korisnika o prijavi štete nakon nevremena

Može li se prijava Gradu Zagrebu dopuniti nakon slanja?

Može, ali samo dok traje službeni rok. Nakon zatvaranja roka, izmjene nisu moguće.

Može li se prijava Gradu podnijeti nakon roka?

Ne, prijave se zaprimaju isključivo unutar definiranog razdoblja.

Koliko traje procjena štete Grada Zagreba?

Ovisi o opsegu štete i broju prijava.

Što ako je krov privremeno saniran improviziranim materijalima?

Takve sanacije ne utječu na prijavu, ali preporučuje se fotografirati početno stanje prije popravka ako je to bilo moguće.

Treba li čuvati oštećene dijelove kuće ili vozila?

Ako je moguće, da - sve dok procjenitelj ne obavi pregled. Ako je to opasno ili nepraktično, dovoljno je imati detaljnu dokumentaciju.

Koliko traje procjena štete?

Ovisi o opsegu štete i broju prijava.

Mogu li se prijaviti štete na okućnici?

Ovisi o tome je li riječ o dijelovima koji ulaze u kategoriju prijave (npr. ograda), dok se vrtovi ili dekorativni elementi ne smatraju prihvatljivima za ovu vrstu prijave.

Prijavljuje li se osiguranju i ako je šteta mala?

Prijava se može napraviti i kod manjih oštećenja. Procjenitelj odlučuje je li šteta ekonomski opravdana za naknadu prema uvjetima police.

Zaključak – dobra priprema i brza reakcija olakšavaju postupak prijave štete

Kad se dogodi nevrijeme poput onoga koje je zahvatilo Zagreb, najvažnije je znati što treba prijaviti, kome i u kojim rokovima. Prijava Gradu Zagrebu i prijava osiguranju dva su neovisna procesa, a oba mogu biti jednostavnija ako je dokumentacija pripremljena na vrijeme.

LAQO omogućuje brz izračun cijene police i ugovaranje osiguranja online, a polica stiže odmah na e-mail i u LAQO aplikaciju. Sve je digitalno i dostupno u nekoliko klikova, što je posebno korisno u trenucima prijave štete kada je važno reagirati bez komplikacija.

Kupnjom LAQO police moguće je ući u LAQOsfera program vjernosti u LAQO aplikaciji. Svaka polica donosi Q bodove koji se mogu koristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećih polica ili zamijeniti za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi dodatnu vrijednost onda kada je potrebno.

Tvoj LAQO