Kad se dogodi kvar auta na cesti, sve stane. Bilo da je u pitanju iznenadni pad napona, puknuta guma, tehnički kvar, greška na motoru ili je pogrešno natočeno gorivo, najvažnije pitanje uvijek je isto: što sada i tko dolazi pomoći? Upravo zato mnogi vozači traže jasne informacije o tome kako funkcionira vuča vozila, pomoć na cesti, asistencija u Hrvatskoj, šlep služba u Europi i koje opcije stvarno štede vrijeme, živce i novac.

U nastavku je detaljan vodič kroz LAQO Vuču i asistenciju, što se dobiva od trenutka ugovaranja police auto osiguranja s dodatnom opcijom Vuča i asistencija, koje su prednosti u odnosu na druge asistencije i kako izgleda postupak kad se situacija zaista dogodi.

Što stvarno znači vuča i asistencija na cesti i tko zapravo dolazi pomoći?

Kad auto stane, važno je znati da ne dolazi „nečija vučna služba“, nego provjereni partner.
Kod LAQO Vuče i asistencije, to je Oryx, jedan od najpoznatijih i najpouzdanijih pružatelja asistencije na području Europe. Bilo da se radi o kvaru motora, tehničkoj neispravnosti, kada se najmanje nadaš auto se ne pali iz nepoznatog razloga, praznom akumulatoru ili je zabunom natočeno pogrešno gorivo, Oryx stoji na raspolaganju.

To znači:

• dolazak na mjesto kvara
• pregled i dijagnoza na licu mjesta
• pokušaj popravka
• prijevoz vozila ako ga nije moguće popraviti odmah.

LAQO Vuča i asistencija uključuje neograničen broj pomoći (popravka) na cesti i prijevoza osobnog automobila do mjesta prebivališta kad automobil nije moguće popraviti na licu mjesta. Neograničeni broj intervencija čine veliku razliku u odnosu na mnoge asistencije koje imaju definirane limite kilometara vuče i dolazaka sitnim slovima.

Kako odabrati najbolju pomoć na cesti? Što treba provjeriti prije kupnje asistencije?

Prije odabira asistencije na cesti, korisno je provjeriti nekoliko ključnih stvari, pogotovo ako se očekuju duža putovanja ili se auto koristi svakodnevno.

Najvažnije je provjeriti:

• pokrivenost područja – vrijedi li samo u Hrvatskoj ili i na području Europe
• broj intervencija – postoji li ograničenje
• fleksibilnost prijevoza vozila/ vuče – vozi li se auto samo do najbliže radionice ili i na udaljeniju lokaciju
• uključene usluge – popravak na cesti, vuča/šlepanje, prijevoz vozila
• trošak asistencije – je li već uključena u policu ili se dodatno naplaćuje.

Asistencije koje se dobivaju kroz bankovne pakete, iako se često doživljavaju kao „besplatne“, zapravo su usluge s ograničenjima. U pravilu imaju manju pokrivenost područja, kraće udaljenosti vuče ili vrlo mali broj pomoći na cesti godišnje. Zbog toga je važno odabrati asistenciju koja pokriva stvarne potrebe vozača, pogotovo ako se auto koristi svakodnevno ili se često putuje izvan Hrvatske.

Gdje sve vrijedi pomoć na cesti?

Mnogi pružatelji asistencije pokrivaju isključivo Hrvatsku, a za dolazak po auto na područje Europe se najčešće plaća dodatno. 

LAQO Vuča i asistencija pokriva područje Europe bez dodatnih troškova. Vrijedi na teritoriju više od 40 zemalja: Albanija, Andora, Austrija, Belgija, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Cipar, Crna Gora, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Hrvatska, Irska, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Moldavija, Monako, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija (do 50 km izvan St. Peterburga, Moskve, Rostova na Donu, Tolyattija, Perma), San Marino, Sjeverna Makedonija, Slovačka, Slovenija, Srbija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina.

Za putovanja po Europi ovo je jedna od najvrjednijih dodatnih opcija jer se kvar može dogoditi bilo gdje, a LAQO Vuča i asistencija je uvijek dostupna.

Kako funkcionira šlepanje vozila i gdje se auto može odvesti?

Pitanje koje vozači često postavljaju: prevozi li se auto samo do najbližeg servisa ili i dalje npr. doma? Većina pružatelja usluge prevozi vozilo samo do najbliže servisne radionice. Ako želiš dalje, doplata ide iz vlastitog džepa, a nažalost većina korisnika to sazna kad im pomoć na cesti najpotrebnija.

Kod LAQO Vuče i asistencije situacija je drugačija.

Usluga uključuje:

• dolazak na mjesto intervencije
• dijagnozu kvara
• utovar vozila
• prijevoz vozila do mjesta prebivališta ili druge lokacije po izboru (u istoj udaljenosti)
• istovar vozila.

To znači da se auto može prevesti tamo gdje tebi treba, a ne samo do prve servisne radionice.

Zašto je LAQO Vuča i asistencija sve češći izbor među vozačima?

LAQO nudi potpuno digitalno iskustvo od izračuna cijene, kupnje police i upravljanja policom, pa sve do prijave i isplate štete. Uz obvezno auto osiguranje može se ugovoriti dodatna opcija Vuča i asistencija koja uključuje:

• dolazak mehaničara na mjesto kvara
• pokušaj popravka na licu mjesta
• ako to nije moguće prijevoz vozila (vuča/ šlepanje).

Najvažnije prednosti LAQO Vuče i asistencije

• veća pokrivenost država, idealno za putovanja po cijeloj Europi
• niža cijena u odnosu na druge asistencije na tržištu
• popravak vozila na cesti ako je moguće
• neograničen broj intervencija za osobne automobile
• šlepanje do mjesta prebivališta ili druge lokacije koju sam odabereš (u istoj udaljenosti)
• sve u sklopu dodatne opcije auto osiguranja, nema dodatnih članarina
• digitalno upravljanje sve u jednoj aplikaciji, bez papirologije.

Želiš provjeriti cijenu svoje police auto osiguranja s vučom i asistencijom?

Ako se razmatra ugovaranje opcije Vuča i asistencija, najbrži put je izračun u LAQO kalkulatoru auto osiguranja.
Osim auto osiguranja, u LAQO ponudi se mogu ugovoriti i:

• osiguranje imovine, stana ili kuće, vikendice i apartmana
• putno osiguranje za putovanja izvan Hrvatske
• osiguranje ljubimaca (psi i mačke).

Vuča i asistencija često se bira uz obvezno auto osiguranje, posebno među vozačima koji traže pouzdanu pomoć na cesti i žele izbjeći neočekivane troškove šlep službe. Dodatna opcija Vuča i asistencija može se ugovoriti i uz kasko osiguranje. Cijena dodatne opcije Vuča i asistencija iznosi samo 18 eura godišnje za neograničen broj asistencija i vuča. Upravo zato mnogi korisnici koji istražuju kako pronaći najjeftinije auto osiguranje brzo shvate da ovakva opcija na tržištu ne postoji nigdje osim u LAQO osiguranju. To LAQO Vuča i asistencija pokriće čini jednim od najpovoljnijih i najpraktičnijih pomoći na cesti i vuče na tržištu.

Kako koristiti LAQO asistenciju kad se situacija stvarno dogodi?

Ako je ugovorena dodatna opcija Vuča i asistencija, postupak je jednostavan:

1. otvoriLAQO aplikacijuili e-mail gdje se nalazi osobni kod
2. nazovi Oryx centar na broj 0800 0400 za pozive unutar Hrvatske (za pozive iz inozemstva, potrebno je nazvati Oryx broj: +385(1) 6269 870)
3. pripremi osnovne informacije: ime i prezime, registarska oznaka, lokaciju gdje se vozilo točno nalazi, opis kvara na vozilu
4. najbliža pomoć kreće prema tebi.

Nema papirologije, nema čekanja i sve se rješava jednim pozivom.

Zašto je važno digitalno iskustvo LAQO osiguranja?

Biti digitalan znači:

• kupnja police u nekoliko klikova
• dokumentacija uvijek pri ruci
• brza prijava štete
• jednostavno praćenje statusa obrade i isplate štete
• sve informacije na jednom mjestu. 

Digitalno posebno olakšava situacije na cesti, kad je važno brzo pronaći kontakt i dobiti pomoć.

Što se još pita o pomoći na cesti?

Može li se koristiti vuča i asistencija više puta u godini?

Da, LAQO Vuča i asistencija omogućuje neograničen broj intervencija za osobne automobile u godini dana.

Što ako se kvar dogodi u inozemstvu?

LAQO Vuča i asistencija vrijedi u svim europskim država bez dodatnih troškova.

Je li potrebno posebno članstvo za korištenje vuče i asistencije u LAQO osiguranju?

Ne, u LAQO osiguranju Vuča i asistencija je dodatna opcija koja se ugovara uz auto osiguranja.

Može li se vozilo u kvaru prevesti na lokaciju po izboru?

Da, u LAQO osiguranju uz ugovorenu opciju Vuča i asistencija je moguće odvesti vozilo na drugu lokaciju od najbližeg servisa sve dok je udaljenost jednaka udaljenosti do mjesta prebivališta.

Što ako se auto može popraviti na licu mjesta?

Mehaničar će pokušati popravak osobnog automobila odmah. Kad se dogodi kvar, najvažnije je imati pouzdanu asistenciju koja brzo reagira i pokriva sve što treba.

U slučaju šlepanja, može li se prevesti i dodatna oprema iz vozila?

Da, prevozi se sve što se nalazi u vozilu, osim predmeta koji su izričito zabranjeni zakonom.

Vrijedi li asistencija ako vozilo nije registrirano?
LAQO Vuča i asistencija se koristi ako je osobni automobil u statusu aktivne police osiguranja i registrirano.

Dolazi li asistencija i noću ili blagdanom i na otoke?
Da, pomoć na cesti radi 24/7 bez iznimke, jednako u Hrvatskoj i na području Europe ako je ugovoreno dodatno pokriće Vuča i asistencija u LAQO osiguranju.

Što ako je vozilo zaglavljeno, a nije riječ o kvaru?

LAQO Vuča i asistencija ne pokriva slučajeve kad je potrebno izvlačenje osobnog automobila.

Za kraj…

Kad se dogodi kvar, najvažnije je imati asistenciju koja reagira brzo, pouzdano i bez dodatnih komplikacija. LAQO Vuča i asistencija donosi upravo to: fleksibilnost, digitalno upravljanje i  široko pokriće koje pokriva stvarne potrebe vozača.

Ako se želi izračunati cijena police auto osiguranja s vučom i asistencijom, najjednostavniji način je napraviti brzi online izračun i uključiti opcije koje najbolje odgovaraju navikama i planovima putovanja.

Svaka kupnja police donosi dodatnu vrijednost kroz LAQOsfera program vjernosti. Za svaku policu dobiveni Q bodovi mogu se iskoristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećih ili zamjenu za proizvode u LAQO Butiku.

Tvoj LAQO