Parkiran automobil često se smatra sigurnim dok mirno stoji na parkiralištu ili uz cestu. No u praksi se relativno često dogodi da se nakon povratka do vozila primijeti ogrebotina, udubljenje ili oštećenje na braniku koje prije nije bilo tamo.

Takve situacije obično izazovu nekoliko pitanja odjednom:

• Što napraviti kada je oštećen parkirani automobil?
• Treba li pozvati policiju?
• Može li se šteta prijaviti osiguranju?
• Kako dokazati što se dogodilo?

Ako je vozilo oštećeno dok nije bilo nikoga u njemu, važno je reagirati smireno i napraviti nekoliko osnovnih koraka. Dobra dokumentacija i pravilna prijava štete mogu znatno olakšati cijeli postupak. U nastavku možeš saznati kako postupiti kada netko ošteti parkirani automobil i kako ide prijava štete osiguranju.

Najčešće štete na parkiranim automobilima

Oštećenja na parkiranom vozilu najčešće se događaju na javnim parkiralištima, u garažama trgovačkih centara ili na ulici.

Najčešći primjeri štete uključuju:

• ogrebotine na vratima ili blatobranu
• udubljenja nastala udarcem vrata drugog vozila
• oštećenja branika
• napuknuta svjetla
• tragove udarca prilikom parkiranja.

U nekim slučajevima vozač koji je uzrokovao štetu ostavi kontakt ili poruku na vozilu, no često se dogodi i da se mjesto događaja napusti bez ikakvih informacija. Zbog toga je važno znati kako dokumentirati štetu i kome se obratiti.

Treba li pozvati policiju kada je oštećen parkirani auto

Jedno od najčešćih pitanja u takvoj situaciji je: treba li zvati policiju ako je netko oštetio parkirani automobil.

Policiju je preporučljivo kontaktirati u nekoliko situacija:

• ako je počinitelj napustio mjesto događaja
• ako je šteta veća ili ozbiljnija
• ako postoji sumnja na namjerno oštećenje
• ako je potrebno napraviti službeni zapisnik o događaju.

Policijski zapisnik može biti važan dokument kod prijave štete osiguranju, posebno ako nije poznato tko je uzrokovao oštećenje. Ako je osoba koja je uzrokovala štetu ostavila kontakt i priznala odgovornost, ponekad je moguće ispuniti Europsko izvješće o nezgodi bez dolaska policije.

Kako dokumentirati štetu na parkiranom vozilu

Bez obzira na to hoće li policija izaći na mjesto događaja, dobro je odmah dokumentirati štetu na autu. To može pomoći kod prijave štete osiguranju.

Preporučuje se napraviti sljedeće:

• fotografirati oštećenje iz više kutova
• fotografirati cijelo vozilo i položaj na parkiralištu
• fotografirati registarske oznake drugih vozila u blizini ako postoji sumnja na uzrok
• zapisati vrijeme i mjesto događaja.

Ako postoje svjedoci, korisno je zabilježiti i njihove podatke.

Kod parkirališta trgovačkih centara ili garaža ponekad postoji video nadzor, pa je dobro provjeriti može li se snimka koristiti za utvrđivanje što se dogodilo.

Kada osiguranje pokriva štetu na parkiranom automobilu

Hoće li šteta biti pokrivena iz osiguranja ovisi o nekoliko faktora, prije svega o tome tko je uzrokovao oštećenje i kakva je polica auto osiguranja ugovorena.

Postoji nekoliko mogućih scenarija:

• Ako je poznat vozač koji je uzrokovao štetu 

Ako je poznato tko je oštetio vozilo, šteta se prijavljuje osiguranju u kojemu vozilo koje je uzrokovalo nezgodu ima ugovoreno obvezno osiguranje, odnosno iz njegove police obveznog auto osiguranja.

• Ako počinitelj nije poznat

Ako je vozilo oštećeno na parkiralištu, a počinitelj nije poznat, situacija može biti složenija. U takvim slučajevima šteta se često može riješiti putem vlastitog kasko osiguranja, ako je ono ugovoreno. Ako nije ugovoreno, treba pronaći odgovornu osobu za oštećenja. Ako se počinitelja ne pronađe, popravak štete pada na vlasnika oštećenog auta.

• Ako postoji video ili svjedoci

Ako postoje dokazi koji mogu potvrditi što se dogodilo, postupak utvrđivanja odgovornosti može biti jednostavniji.

Zato je dokumentacija događaja vrlo važna.

Kako prijaviti štetu osiguranju

Kada se prikupi potrebna dokumentacija, sljedeći korak je prijava štete osiguranju.

Postupak obično uključuje nekoliko koraka:

1. prijava štete osiguravatelju
2. dostava fotografija i dokumentacije
3. procjena štete
4. daljnji postupak prema uvjetima police.

Kod digitalnih osiguravatelja postupak može biti znatno jednostavniji jer se prijava štete može napraviti online.

Kako LAQO auto osiguranje može pomoći u ovakvim situacijama

LAQO je 100 % digitalno osiguranje, što znači da se sve može obaviti online, od izračuna cijene police auto osiguranja do ugovaranja osiguranja, ali i prijave, obrade i isplate štete.

Kada je riječ o auto osiguranju, uz obvezno osiguranje moguće je ugovoriti i kasko osiguranje koje se odnosi na štete na vlastitom vozilu. Takva polica često uključuje situacije poput:

• sudara
• oštećenja na parkiralištu
• krađe vozila
• vremenskih nepogoda poput tuče ili oluje.

U LAQO osiguranju je prijava štete potpuno digitalna i maksimalno pojednostavljena. Čak i najmanja nezgoda može izbaciti iz takta, zato je proces napravljen tako da sve ide brzo, jasno i bez papirologije.

Ako se radi o šteti po LAQO kasko polici, cijeli postupak može se obaviti samostalno u par minuta. Nakon prijave, zahtjev odmah ide u obradu, a ako je dokumentacija kompletna, šteta može biti riješena već unutar 48 sati od potpune prijave.

Štetu u LAQO osiguranju je moguće prijaviti na tri načina:

• putem LAQO aplikacije (najbrži i najjednostavniji način)

• pozivom na broj 072 072 072

• mailom na info@laqo.hr

Proces prijave štete je jednostavan: odgovara se na nekoliko pitanja, opisuje situacija i prilažu potrebne fotografije oštećenja. Potrebni su OIB i IBAN, a korisno je fotografirati vozilo čim se primijeti šteta. 

Štetu preporučamo prijaviti unutar 3 dana od nastanka događaja. Osim što ćeš brzom prijavom prije ostvariti svoja prava i popraviti nastalu štetu, rana je prijava bitna i zbog lakšeg utvrđivanja činjenica i prikupljanja dokaza o okolnostima i posljedicama događaja.

U LAQO ponudi nalaze se:

• osiguranje imovine za stan, kuću, vikendicu ili apartman
• putno osiguranje za putovanja izvan Hrvatske
• osiguranje ljubimaca za pse i mačke.

Kako se mogu izbjeći oštećenja auta na parkiralištu

Iako se štete na parkiranim automobilima ponekad ne mogu izbjeći, nekoliko navika može smanjiti vjerojatnost takvih situacija.

Primjerice:

• parkiranje na preglednim i osvijetljenim mjestima
• izbjegavanje usko označenih parkirnih mjesta
• korištenje garaže kada je dostupna
• parkiranje dalje od mjesta s velikom frekvencijom vozila.

Takve male odluke često mogu smanjiti rizik od ogrebotina i manjih udaraca na parkiralištu.

Pitanja koja vozači često imaju kada je oštećen parkirani automobil

Može li se šteta prijaviti nekoliko dana nakon događaja

U većini slučajeva štetu je najbolje prijaviti što prije, ali prijava je moguća i nekoliko dana nakon događaja ako postoje fotografije i dokumentacija.

Treba li popravljati automobil prije prijave osiguranju

Preporučuje se pričekati procjenu štete prije popravka, osim ako osiguravatelj ne odobri drugačiji postupak.

Može li se šteta prijaviti digitalno

Kod digitalnih osiguravatelja prijava štete često se može napraviti online, uz slanje fotografija i osnovnih informacija.

Što ako je oštećenje vrlo malo

I manja oštećenja mogu se prijaviti osiguranju, ali odluka o daljnjem postupku ovisi o uvjetima police poput radi li se o punom kasku ili kasku s franšizom (učešćem) i procjeni štete.

Može li kamera u vozilu pomoći kod dokazivanja štete

Ako kamera snimi događaj, snimka može pomoći u utvrđivanju odgovornosti i okolnosti nastanka štete.

Brza reakcija i dobra dokumentacija olakšavaju rješavanje štete na autu

Kada se primijeti da je parkirani auto oštećen, najvažnije je ostati smiren i napraviti nekoliko osnovnih koraka: provjeriti postoji li ostavljena poruka, dokumentirati štetu, provjeriti postoje li svjedoci ili nadzorne kamere te po potrebi kontaktirati policiju i ako je moguće što prije prijaviti štetu osiguranju. Ako postoji kasko osiguranje, takve situacije često se mogu jednostavnije riješiti jer se šteta odnosi na vlastito vozilo.

U LAQO osiguranju moguće je u nekoliko minuta napraviti online izračun cijene auto osiguranja i ugovoriti policu digitalno. Budući da je LAQO 100 % digitalno osiguranje, cijeli proces od ugovaranja do prijave štete može se obaviti online.

Kupnjom LAQO police može se koristiti i LAQOsfera program vjernosti. Za svaku kupljenu policu osiguranja prikupljaju se Q bodovi koji se kasnije mogu iskoristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećeg osiguranja ili zamijeniti za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje može donijeti dodatnu vrijednost koju je moguće iskoristiti kada zatreba.

Tvoj LAQO