Što se događa ako gostu stradaju stvari u apartmanu?

Kod turističkog najma često se pojavi pitanje: što ako gostu tijekom boravka bude oštećena ili uništena osobna imovina? Još češće to pitanje dolazi tek kada se šteta već dogodila. Mnogi iznajmljivači pretpostavljaju da standardno osiguranje apartmana automatski uključuje stvari gostiju, dok gosti često vjeruju da su njihovi laptopi, mobiteli ili odjeća pokriveni samim boravkom u smještaju. Istina je ipak nešto složenija.

Kod iznajmljivanja apartmana i kuća za odmor važno je razumjeti:

• što osiguranje apartmana obuhvaća
• kada pokriće osiguranja vrijedi
• gdje su granice pokrića unutar osiguranja apartmana.

Upravo zato važno je znati što uključuje dodatno Turizam pokriće unutar LAQO Imovine.

Što se smatra stvarima gostiju u apartmanu?

Pod stvarima gostiju podrazumijeva se osobna imovina koju gost donese i koristi tijekom boravka.

To uključuje:

• odjeću i obuću
• torbe i kovčege
• sportsku opremu
• osobne dokumente
• prijenosna računala, mobitele i drugu elektroniku
• ostale osobne predmete.

Važno je razlikovati:

• stvari gostiju
• imovinu apartmana (inventar).

Namještaj, klima uređaji, televizori i kućanski aparati pripadaju iznajmljivaču i spadaju u zasebnu kategoriju osiguranja unutar osiguranja imovine.

Jesu li laptop, mobitel i nakit pokriveni?

Da, ali uz ograničenja. Kod Turizam pokrića u LAQO osiguranju imovine postoje posebni limiti za stvari veće vrijednosti, kao što su:

• laptopi
• mobiteli
• tableti
• fotoaparati
• nakit i satovi.

Bitna razlika:

• predmeti u sigurnosnom spremištu (sef) imaju viši limit
• predmeti izvan sefa imaju niži limit.

Zbog toga je korisno unaprijed:

• osigurati sef u apartmanu
• informirati goste gdje mogu odložiti vrijedne stvari

Kada vrijedi osiguranje za stvari gostiju?

Jedno od ključnih pitanja kod najma je početak pokrića. 

Kod Turizam pokrića vrijedi pravilo: pokriće počinje 24 sata od prijave gosta turističkoj zajednici.

To znači:

• rezervacija nije dovoljna
• preuzimanje ključeva nije dovoljno
• potrebna je uredna prijava gosta.

Za iznajmljivače to znači da je:

• pravovremena prijava gostiju ključna
• administracija izravno povezana s mogućnošću ostvarivanja osigurnine.

Što ako gostu nestanu stvari?

Ovo je čest izvor nesporazuma.

Važno pravilo: nestanak stvari i obična krađa nisu pokriveni Turizam pokrićem.

To znači:

• nije dovoljno da predmet nedostaje
• treba postojati pokriveni uzrok štete.

Jesu li stvari u automobilu gosta pokrivene?

Ne. Stvari u vozilu gosta nisu obuhvaćene pokrićem Turizam.

Primjeri:

• kovčeg u prtljažniku
• laptop u automobilu
• sportska oprema u vozilu.

Za takve situacije potrebna su druga osiguranja (npr. putno osiguranje s pokrićem prtljage za gosta).

Što ako dođe do požara ili izljeva vode?

Kod događaja poput:

• požara
• izljeva vode
• drugih iznenadnih šteta

mogu nastati oštećenja na:

• objektu
• stvarima kućanstva
• stvarima gostiju.

Upravo zato je važno da osiguranje bude prilagođeno turističkom najmu, a ne samo standardnom stanovanju.

Koliki su limiti za stvari gostiju?

Kako bi bilo jasnije što točno pokriće uključuje, u tablici se nalazi pregled najvažnijih limita za stvari gostiju i povezane štete.

Napomena: Primjenjuje se odbitna franšiza od 100 EUR.

Kako prijaviti štetu na stvarima gostiju?

U slučaju štete preporučuje se:

1. fotografirati štetu
2. sačuvati oštećene predmete
3. obavijestiti vlasnika apartmana
4. prikupiti dokumentaciju
5. slijediti upute za prijavu.

Brza reakcija olakšava postupak i donošenje odluke o naknadi.

Koje situacije nisu pokrivene?

Pokriće Turizam ne uključuje:

• nestanak stvari
• običnu krađu, samo provalnu krađu
• štete tijekom korištenja stvari
• stvari u vozilu
• druge slučajeve definirane uvjetima.

Koja dodatna pokriću postoje u LAQO osiguranja apartmana uz Turizam pokriće?

Moguće je ugovoriti dodatna pokrića poput:

• Potres
• Poplava
• Izljev vode
• Lom stakla
• Uređaji i oprema
• Provalna krađa.

LAQO je 100% digitalno osiguranje, što znači da je sve moguće online:

• izračun cijene police
• ugovaranje osiguranja
• prijava i obrada štete.

Polica odmah stiže u e-mail i u LAQO aplikaciju.

Što je još važno o osiguranju stvari gostiju

Može li gost imati vlastito osiguranje?

Da, mnogi koriste putno osiguranje koje može uključivati i prtljagu ili privatnu odgovornost.

Utječe li duljina boravka na pokriće?

Pokriće ovisi o prijavi gosta i uvjetima police, ne nužno o duljini boravka.

Tko prijavljuje štetu – gost ili iznajmljivač?

Štetu prijavljuje iznajmljivač uz potvrdu gosta.

Treba li dokaz o vlasništvu stvari?

U nekim slučajevima može se tražiti dokumentacija ili procjena vrijednosti.

Može li osiguratelj tražiti regres od gosta?

Da, ako je gost prouzročio štetu.

Isplati li se Turizam pokriće kod iznajmljivanja apartmana?

Turistički najam donosi prihod, ali i dodatne rizike koji se ne pojavljuju kod privatnog korištenja nekretnine.

Zato je važno da osiguranje:

• prati realnu upotrebu apartmana
• uzima u obzir boravak različitih gostiju
• pokriva situacije koje se stvarno događaju.

Ako je planirana sezona ili ulazak u najam, isplati se unaprijed provjeriti opcije i izračunati cijenu police osiguranja apartmana putem online kalkulatora.

Kada su stvari gostiju stvarno pokrivene?

Osiguranje stvari gostiju u apartmanu postoji, ali uz jasna pravila i ograničenja.
Nije dovoljno pretpostaviti, važno je razumjeti uvjete.

Ključne stvari za zapamtiti:

• pokriće vrijedi nakon prijave gosta
• postoje limiti za vrijedne predmete
• neke situacije nisu uključene (krađa, nestanak, vozilo).

Kod turističkog najma smisleno je imati osiguranje koje prati način korištenja nekretnine.
Uz LAQO Imovinu moguće je jednostavno online napraviti izračun cijene osiguranja apartmana i odabrati pokrića koja odgovaraju konkretnom apartmanu.

Tvoj LAQO