Kućni kvarovi i sitne nezgode dio su svakodnevice, ali ponekad se dogodi situacija koju nije dobro odgađati. Može se pojaviti problem s vodom, strujom, bravom, staklom ili dijelom prostora koji treba brzo sanirati kako bi se dom mogao normalno i sigurno koristiti.

U takvim trenucima nije uvijek jednostavno odmah pronaći dostupnog majstora, objasniti problem i dogovoriti dolazak. Zato sve više ljudi očekuje da kućne usluge budu brze, jasne i dostupne onda kada stvarno zatrebaju.

Ne mora svatko znati sam procijeniti kvar ili tražiti nekoliko kontakata dok se problem razvija. Nekad je najvažnije imati organiziranu pomoć i jasan sljedeći korak.

Kad popravak ne može čekati

Hitna intervencija nije isto što i redovno održavanje doma. Jedno je planirati servis klime, zamjenu police ili manji popravak. Drugo je kada kvar može napraviti veću štetu, otežati boravak u prostoru ili ugroziti sigurnost.

To mogu biti situacije poput puknuća cijevi, problema s električnim instalacijama, oštećene brave, razbijenog stakla na prozoru ili vratima, ili stolarskog zahvata bez kojeg se prostor ne može normalno zatvoriti.

Kod takvih problema brzina nije stvar komfora. Brza reakcija može spriječiti da mala nezgoda postane veći trošak.

Što je Moj Majstor?

Moj Majstor je usluga hitnih intervencija koja dolazi uz LAQO Imovina policu. Dostupna je 24 sata dnevno, svih 365 dana u godini. Ne ugovara se zasebno i ne plaća se dodatno kao posebno pokriće, nego dolazi kao dodatna vrijednost uz policu osiguranja imovine.

Usluga se može koristiti nakon 24 sata od ugovaranja police. Uključuje do tri intervencije godišnje, u ukupnoj vrijednosti do 800 EUR. Pojedinačna intervencija može iznositi do 300 EUR. LAQO pokriva dolazak i rad majstora unutar tih limita, dok se troškovi dijelova i materijala plaćaju zasebno.

Koje intervencije Moj Majstor obuhvaća?

Moj Majstor pokriva hitne majstorske intervencije koje se odnose na osnovno funkcioniranje i sigurnost doma.

Vodoinstalaterske intervencije

Odnose se na situacije poput puknuća cijevi, problema s odvodima ili oštećenja na vodovodnim i kanalizacijskim instalacijama. Kod vode je posebno važno reagirati brzo jer se šteta može širiti na podove, zidove, namještaj ili druge prostore.

Električarske intervencije

Mogu uključivati kratki spoj, probleme na električnim instalacijama ili kvarove koji utječu na siguran boravak u prostoru. Ako postoji rizik za sigurnost, takve situacije ne treba odgađati.

Bravarske intervencije

Ako je brava oštećena, pukla ili nakon provale više ne omogućuje sigurno zatvaranje doma, potrebna je brza reakcija.

H3 Staklarske i stolarske intervencije

Ako se razbije staklo na prozoru ili vratima pa se prostor ne može zatvoriti, ili ako je potreban nužan stolarski zahvat kako bi se otvor zaštitio, Moj Majstor može pomoći u organizaciji intervencije.

Što Moj Majstor ne pokriva?

Moj Majstor nije servis za sve kućne popravke i ne zamjenjuje redovno održavanje doma.

Usluga, primjerice, ne pokriva:

• kvarove u zajedničkim prostorijama zgrade
• popravke kućanskih uređaja poput perilice, hladnjaka ili štednjaka
• kvarove na plinskim instalacijama
• štete koje su posljedica potresa, požara ili drugih elementarnih nepogoda
• intervencije koje nisu hitne i mogu se planirati kasnije.

Drugim riječima, Moj Majstor je tu za situacije koje traže brzu sanaciju, a ne za svaki kvar, servis ili planirani popravak.

Kako aktivirati Moj Majstor?

Kada se dogodi hitna situacija, zove se broj 0800 0400. Za aktivaciju je potreban osobni Moj Majstorkod, koji se nalazi na polici osiguranja imovine i u LAQO aplikaciji.

Nakon poziva kratko se opisuje što se dogodilo i gdje je potrebna intervencija. Zatim se organizira majstor u najkraćem mogućem roku, ovisno o vrsti kvara, lokaciji i dostupnosti izvođača.

Sve važne informacije nalaze se u LAQO aplikaciji: polica, Moj Majstor kod i broj koji treba nazvati. To je posebno korisno kad se problem dogodi navečer, vikendom ili blagdanom, kada nema puno prostora za traženje kontakata i dogovaranje termina.

LAQO Imovina: osiguranje doma uz dodatnu pomoć kad zatreba

Moj Majstor dolazi uz LAQO Imovina policu, a sama polica može se složiti prema tome što želiš osigurati: građevinski dio, stvari u kućanstvu ili oboje.

Građevinski dio odnosi se na zidove, podove, krov, instalacije i druge dijelove nekretnine. Stvari u kućanstvu odnose se na namještaj, elektroniku, kućanske aparate i druge predmete koje koristiš u domu.

Osnovno osiguranje pokriva rizike poput požara, udara groma, oluje, tuče, eksplozije, udara vozila ili letjelice te šteta nastalih zbog demonstracija ili manifestacija. Ovisno o potrebama doma, mogu se dodati opcije kao što su Izljev vode, Lom stakla, Uređaji i oprema, Provalna krađa, Poplava i Potres.

Cijenu police možeš provjeriti kroz online izračun osiguranja, uz odabir tipa nekretnine i pokrića koja želiš razmotriti.

Što napraviti ako nastane šteta?

Ako hitna situacija uzrokuje štetu, dobro je odmah prikupiti osnovne dokaze. Fotografiraj oštećenje, sačuvaj račune ili predračune ako postoje i zapiši što se dogodilo dok su detalji još svježi. Ako je intervenirala policija, treba sačuvati i policijski zapisnik.

Važno je ne pretpostavljati unaprijed što je pokriveno, a što nije. Kod svake štete gledaju se ugovorena pokrića, okolnosti nastanka štete i uvjeti police.

LAQOsfera i LAQO Butik

Uz LAQO policu dobivaš i pristup LAQOsferi, programu vjernosti u LAQO aplikaciji. Tamo se za kupljene police skupljaju Q bodovi, koje kasnije možeš iskoristiti za popuste na LAQO osiguranja ili za proizvode iz LAQO Butika.

U Butiku možeš pronaći praktične stvari za dom i svakodnevicu te ih zamijeniti za bodove, bez dodatnog troška.

Često postavljana pitanja

Što je Moj Majstor?

Moj Majstor je usluga hitnih intervencija koja dolazi uz LAQO Imovina policu. Dostupna je 24/7 i namijenjena je kvarovima i popravcima u domu koji zahtijevaju brzu reakciju.

Može li se Moj Majstor ugovoriti zasebno?

Ne. Moj Majstor ne ugovara se zasebno, nego dolazi kao dodatna vrijednost uz LAQO Imovina policu.

Koliko se puta godišnje može koristiti Moj Majstor?

Usluga uključuje do tri intervencije godišnje, u ukupnoj vrijednosti do 800 EUR. Pojedinačna intervencija može iznositi do 300 EUR.

Pokriva li Moj Majstor popravak perilice ili hladnjaka?

Ne. Moj Majstor ne pokriva popravke kućanskih uređaja poput perilice, hladnjaka ili štednjaka. Usluga je namijenjena hitnim vodoinstalaterskim, električarskim, bravarskim, staklarskim i stolarskim intervencijama.

Može li se Moj Majstor koristiti za apartman ili vikendicu?

Da. Ako je za apartman ili vikendicu ugovorena LAQO Imovina polica, Moj Majstor može se koristiti na toj adresi prema uvjetima usluge.

Kad kvar ne može čekati, dobro je imati jasan sljedeći korak

Puknuće cijevi, oštećena brava ili razbijeno staklo nisu situacije u kojima se želi dugo tražiti broj majstora i čekati odgovor. Tada je najvažnije znati koga nazvati i kako brzo pokrenuti rješenje.

Zato Moj Majstor donosi praktičnu podršku uz LAQO Imovinu. Polica je dostupna u LAQO aplikaciji, Moj Majstor kod je pri ruci, a hitna intervencija može se aktivirati kad problem ne može čekati.

Tvoj LAQO