_{^{Zadnja promjena: 30.7.2026.}}

Godina puna digitalnih iskoraka

Prva godina poslovanja za LAQO bila je ispunjena brojnim izazovima, ali i velikim uspjesima. Kao prvo 100% digitalno osiguranje u Hrvatskoj, LAQO je od samog početka imao jasan cilj: pojednostaviti ugovaranje osiguranja, omogućiti korisnicima potpuno digitalno iskustvo i pokazati da osiguranje može biti brzo, jednostavno i dostupno svima. Rezultati nakon prve godine pokazali su da su korisnici prepoznali takav pristup. Čak 1,3 milijuna korisnika posjetilo je LAQO.hr kako bi kupili auto osiguranje ili saznali više informacija o proizvodima i uslugama. Istovremeno, kalkulator za izračun cijene police auto osiguranja koristilo je više od 350.000 korisnika, što potvrđuje rastući interes za digitalne kanale i online kupnju osiguranja.

Korisnici su pokretač svih poboljšanja

Od prvog dana razvoj LAQO osiguranja temelji se na potrebama korisnika. Upravo zato posebno smo ponosni na činjenicu da smo u razgovoru s korisnicima kroz našu korisničku podršku proveli više od 300 tisuća minuta. Svaki razgovor, prijedlog i komentar bili su vrijedna povratna informacija koja nam je pomogla unaprijediti uslugu. Zahvaljujući tome, tijekom prve godine implementirali smo više od 500 poboljšanja koja su dodatno pojednostavila korisničko iskustvo i učinila proces ugovaranja osiguranja još intuitivnijim.

LAQO aplikacija među najpopularnijima

Digitalno iskustvo ne završava kupnjom police. Kako bi sve važne informacije bile dostupne na jednom mjestu, razvijena je i LAQO aplikacija koja korisnicima omogućuje jednostavno upravljanje policama i pristup važnim dokumentima. Rezultati potvrđuju da je LAQO aplikacija brzo pronašla svoje mjesto među korisnicima. Aktivno ju koristi više od 50% LAQO korisnika, a tijekom prve godine našla se među TOP 5 financijskih aplikacija na App Storeu i Google Play Storeu. Sve veća popularnost aplikacije potvrđuje da korisnici žele brza, jednostavna i mobilna rješenja koja im štede vrijeme i omogućuju lakše upravljanje svakodnevnim obavezama.

Digitalna prijava i obrada šteta mijenjaju iskustvo osiguranja

Jedan od ključnih ciljeva LAQO osiguranja bio je pojednostaviti procese koji se tradicionalno smatraju složenima i vremenski zahtjevnima. Do sada smo na potpuno digitalan način riješili 75% prijavljenih šteta. Osim toga, najbrže isplaćena šteta riješena je u roku od samo 17 sati, što pokazuje koliko digitalni procesi mogu ubrzati korisničko iskustvo.

Brzina i jednostavnost važni su i prilikom kupnje AO i AK police. Rekord u najbrže kupljenoj polici drži korisnik koji je osiguranje ugovorio u samo 52 sekunde, potvrđujući da se cijeli postupak može završiti u manje od minute.

Sigurnija vožnja uz LaqoPrevent

Tijekom prve godine predstavljen je i LaqoPrevent, jedinstveni program prevencije osmišljen kako bi poticao odgovornije ponašanje u prometu i sigurniju vožnju. Program koristi čak 38% korisnika LAQO aplikacije, a više od 100 korisnika već je nagrađeno za svoje rezultate. Kroz praćenje navika u vožnji i edukativni pristup, LaqoPrevent dodatno potvrđuje koliko je LAQO posvećen sigurnosti na cestama.

Hvala na povjerenju

Prvi rođendan prilika je za osvrt na sve ostvarene rezultate, ali i zahvalu korisnicima koji su prepoznali vrijednost digitalnog osiguranja. U samo godinu dana LAQO je pokazao da osiguranje može biti jednostavno, brzo i potpuno prilagođeno modernom načinu života. Broj posjetitelja, korisnika LAQO aplikacije, digitalno riješenih šteta i unaprijeđenih funkcionalnosti potvrđuje da se tržište osiguranja mijenja, a korisnici sve više biraju digitalna rješenja.

Zato nastavljamo razvijati nove proizvode, poboljšavati postojeće usluge i stvarati iskustvo osiguranja kakvo moderni korisnici očekuju.

Tvoj LAQO