Europa je blizu. Avion do Italije, vikend u Austriji, road trip kroz Sloveniju ili skijanje u Francuskoj mogu biti planirani mjesecima unaprijed, a do odredišta se često stigne brže nego do odluke treba li uopće uzeti putno osiguranje za Europu.

Tu se često pojavljuje isto pitanje: ako imaš zdravstveno osiguranje u Hrvatskoj i Europsku karticu zdravstvenog osiguranja, treba li ti još i putno osiguranje?

Kratki odgovor je: Europska kartica zdravstvenog osiguranja i putno osiguranje nisu ista stvar i ne pokrivaju iste situacije. Europska kartica može omogućiti korištenje medicinski nužne zdravstvene zaštite u javnom sustavu države u kojoj privremeno boraviš, pod uvjetima koji vrijede za osigurane osobe u toj državi. No ne pokriva privatno liječenje, izgubljenu ili ukradenu prtljagu, povratak u Hrvatsku zbog zdravstvenog razloga ni druge rizike povezane s putovanjem.

Zato prije polaska nije loše napraviti malu putnu provjeru: gdje ideš, koliko ostaješ, što planiraš raditi i što bi se dogodilo ako put ne krene baš prema planu.

Treba li putno osiguranje u Europi ako imaš zdravstveno osiguranje?

Putno osiguranje za Europu nije obvezno za putovanje unutar EU-a, ali može pokriti situacije koje Europska kartica zdravstvenog osiguranja ne pokriva.

Ako putuješ u neku od država Europske unije, Europska kartica zdravstvenog osiguranja (EKZO/EHIC) može biti vrlo korisna. Omogućuje pristup medicinski nužnoj zdravstvenoj skrbi u javnim i ugovornim zdravstvenim ustanovama tijekom privremenog boravka, pod istim uvjetima i uz iste troškove koji vrijede za osobe osigurane u zemlji u kojoj se nalaziš.

Ali postoji važan detalj: EHIC nije zamjena za putno osiguranje.

Zašto? Zato što se zdravstveni sustavi razlikuju od države do države. Ono što je u Hrvatskoj bez dodatnog troška ne mora biti potpuno besplatno u drugoj zemlji. Ako lokalno osigurane osobe za određenu uslugu plaćaju participaciju, može je plaćati i osoba koja koristi EHIC. Također, kartica se odnosi na javni zdravstveni sustav i ne pokriva privatnu zdravstvenu zaštitu.

Osim toga, putovanje nije samo odlazak liječniku.

Na putu se može dogoditi da:

• prtljaga ne stigne na odredište
• osobni dokumenti budu izgubljeni ili otuđeni
• dođe do ozljede tijekom aktivnosti
• nastane šteta drugoj osobi ili njezinoj imovini
• zbog bolesti ili nezgode više nije moguće vratiti se kući planiranim prijevozom
• unaprijed plaćeno putovanje treba otkazati zbog okolnosti koje su obuhvaćene ugovorenim pokrićem.

Upravo tu dolazi putno osiguranje.

Najjednostavnije je gledati na EHIC i putno osiguranje kao na dvije različite stvari. Jedno je povezano s korištenjem javne zdravstvene skrbi u inozemstvu, a drugo može obuhvatiti širi raspon situacija povezanih s putovanjem, ovisno o ugovorenim pokrićima.

Što pokriva EHIC, a što putno osiguranje?

Prije puta vrijedi provjeriti razliku jer se upravo tu najčešće pojavi pogrešna pretpostavka da je jedna kartica dovoljna za sve.

Tablica pokazuje zašto Europska kartica zdravstvenog osiguranja i putno osiguranje nisu konkurencija jedno drugome. Ako putuješ po Europi, korisno je imati važeću EHIC karticu, a za ostale rizike možeš ugovoriti putno osiguranje prema svojim potrebama.

Koliko košta liječenje u EU i hoće li EHIC pokriti sve troškove?

Trošak liječenja u Europi ne može se svesti na jednu cijenu jer se pravila, participacije i način naplate razlikuju među državama.

Ako se na putovanju razboliš ili dogodi nezgoda, pitanje nije samo „koliko košta liječnik u Europi?“. Važnije je pitati gdje će se liječenje obaviti, kakav je zdravstveni sustav države u kojoj se nalaziš i postoji li participacija.

EHIC omogućuje korištenje medicinski nužne zdravstvene zaštite u javnim i ugovornim ustanovama pod uvjetima koji vrijede za lokalno osigurane osobe. To znači da ne postoji univerzalno pravilo prema kojem je liječenje s EHIC karticom uvijek besplatno.

Primjerice, ako stanovnici određene države za neku zdravstvenu uslugu plaćaju dio troška, isti se uvjet može primijeniti i na osobu iz Hrvatske koja koristi EHIC.

Zato prije puta ima smisla provjeriti:

1. Je li EHIC važeći?
2. Koje ustanove u državi odredišta prihvaćaju karticu?
3. Postoje li participacije za određene zdravstvene usluge?
4. Pokriva li putno osiguranje dodatne troškove koji nisu obuhvaćeni EHIC-om?
5. Koji broj treba nazvati ako je potrebna pomoć na putovanju?

Zašto zdravstveni trošak nije jedini trošak putovanja?

Zamisli da se tijekom putovanja dogodi nezgoda i liječenje prođe kroz javni sustav. EHIC može biti vrlo korisna. Ali što ako zbog zdravstvenog stanja nije moguće vratiti se u Hrvatsku na prvotno planiran način?

Ili što ako se tijekom istog putovanja izgubi prtljaga s osobnim stvarima? EHIC u tim situacijama nema što pokrivati jer nije namijenjena takvim događajima.

U LAQO osiguranju možeš online napraviti besplatni izračun cijene putnog osiguranja i odabrati područje Europe ili cijeli svijet. LAQO Putno možeš ugovoriti za jedno putovanje do 30 dana ili, ako putuješ više puta, kao godišnje osiguranje za neograničen broj putovanja, pri čemu pojedinačno putovanje traje do 30 dana. Osnovno pokriće uključuje troškove hitne medicinske pomoći i liječenja zbog bolesti ili nesretnog slučaja, a među rekreativnim sportskim aktivnostima uključeno je i skijanje.

LAQO je 100% digitalno osiguranje od izračuna cijene i ugovaranja do prijave, obrade i isplate štete sve možeš riješiti online. Nakon ugovaranja polica osiguranja stiže odmah na e-mail adresu i u LAQO aplikaciju, zajedno s dokumentima, pa su ti važni podaci uvijek pri ruci.

U LAQO osiguranju dostupni su:

• auto osiguranje – obvezno i kasko osiguranje
• osiguranje imovine – za stan ili kuću, vikendicu i apartman
• putno osiguranje – za putovanja izvan Hrvatske
• osiguranje ljubimaca – za pse i mačke.

Za LAQO Putno možeš ugovoriti i dodatna pokrića:

• Prtljaga i dokumenti
• Plan B 
• Tehnička oprema
• Privatna odgovornost
• Nesretni slučaj.

Dodatna pokrića biraju se prema onome što ti je važno na konkretnom putovanju. Ako se ide na skijanje, primjerice, vrijedi posebno razmisliti o tome kakve se aktivnosti planiraju i provjeriti uvjete police prije ugovaranja.

Koje su razlike između država EU-a kada je riječ o liječenju?

Ne postoji jedno pravilo za cijelu Europu kada je riječ o zdravstvenim troškovima – svaka država ima svoj sustav i svoja pravila.

Iako se često kaže „idem u EU, pa imam zdravstveno“, stvarnost je malo šarenija. EHIC vrijedi u svim državama članicama EU-a, kao i na Islandu, u Lihtenštajnu, Norveškoj, Švicarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu, ali način korištenja zdravstvene skrbi ovisi o državi u kojoj se nalaziš.

To znači da je prije putovanja dobro napraviti jednu jednostavnu stvar: provjeriti pravila zdravstvene skrbi baš za državu u koju putuješ.

Nije isto ideš li na nekoliko dana u Italiju, na skijanje u Austriju ili na duži odmor u Španjolsku. Razlikovati se mogu:

• način naručivanja liječnika
• ustanove koje prihvaćaju EHIC
• participacije
• cijene pojedinih usluga
• način plaćanja i naknadnog povrata troška
• dostupnost javnih i privatnih ustanova.

Još jedna važna stvar: EHIC je namijenjen privremenom boravku i medicinski nužnoj skrbi. Nije namijenjen putovanju čija je svrha upravo liječenje u drugoj državi.

Što napraviti prije putovanja u drugu državu?

Dovoljno je nekoliko minuta pripreme:

• provjeri vrijedi li EHIC za cijelo vrijeme putovanja
• spremi broj police putnog osiguranja ako je imaš
• provjeri broj asistencije
• spremi policu i dokumente u mobitel
• provjeri pokrića za aktivnosti koje planiraš
• ako putuješ s obitelji, provjeri da su svi putnici pravilno navedeni na polici
• sačuvaj račune i dokumentaciju ako tijekom putovanja nastane šteta.

Dobra priprema ne znači da očekuješ problem. Znači samo da ne želiš rješavati administraciju usred problema.

Pokriva li putno osiguranje skijanje i aktivni turizam u Europi?

Skijanje i rekreativne sportske aktivnosti mogu biti dio putovanja, ali prije odlaska treba provjeriti što točno pokriva ugovoreno putno osiguranje.

Zimsko putovanje često izgleda jednostavno: hotel, skije, staza, kuhano vino i povratak kući. No upravo aktivnosti poput skijanja mogu povećati mogućnost nezgode.

Kod LAQO Putnog rekreativne sportske aktivnosti poput skijanja uključene su u osnovno osiguranje, uz uvjete koji vrijede za ugovorenu policu. To je važno jer skijanje nije samo putovanje do odredišta i boravak u hotelu ono je i aktivnost na kojoj može doći do ozljede.

Kod aktivnog odmora zato vrijedi provjeriti:

• je li aktivnost obuhvaćena osiguranjem
• radi li se o rekreativnoj ili profesionalnoj aktivnosti
• postoje li posebna ograničenja
• koja dokumentacija može biti potrebna ako dođe do štete
• treba li prije određenog postupanja kontaktirati asistenciju.

To je posebno važno ako se planira više od klasičnog turističkog obilaska. Bicikliranje, planinarenje, skijanje i druge aktivnosti mogu izgledati potpuno bezazleno, ali uvjeti osiguranja uvijek određuju kada i kako vrijedi određeno pokriće.

Što ako se ozljeda dogodi na skijanju?

Prvi korak je uvijek pobrinuti se za potrebnu medicinsku pomoć. Nakon toga treba pratiti upute asistencije i sačuvati relevantnu dokumentaciju.

Kod putnog osiguranja nije dobro čekati povratak kući ako je pomoć potrebna odmah. Asistencija služi upravo tome da se zna kome se javiti kada se neplanirana situacija dogodi u inozemstvu. Ako je potrebno prijaviti štetu, korisno je imati pri ruci broj police, osobne podatke, lokaciju i kratak opis događaja. Ovisno o vrsti štete, mogu biti potrebni i liječnički nalazi, računi, policijska potvrda ili druga dokumentacija.

Koje su najčešće nezgode na putovanju po Europi?

Najviše problema na putovanju ne mora biti povezano samo s velikim nezgodama – često se radi o prtljazi, dokumentima, bolesti, ozljedama i neplaniranim troškovima.

Putovanja imaju jednu simpatičnu osobinu: gotovo uvijek postoji barem jedna stvar koja ne ide baš prema planu. Nekad je to samo kašnjenje leta. Nekad je izgubljen kofer. A ponekad je potrebna ozbiljnija medicinska pomoć.

Među situacijama za koje se putnici najčešće žele pripremiti su:

1. Bolest tijekom putovanja

Promjena klime, hrane, ritma spavanja ili jednostavno obična viroza mogu pokvariti nekoliko dana odmora. Ako je potrebna medicinska pomoć, dobro je znati koristi li se javna ili privatna ustanova i što pokriva EHIC, odnosno putno osiguranje.

2. Ozljeda tijekom aktivnosti

Skijanje, planinarenje, bicikliranje ili drugi rekreativni sportovi mogu donijeti više uzbuđenja nego što je bilo planirano. Zato je važno provjeriti pokriva li polica aktivnosti koje se planiraju.

3. Izgubljena ili ukradena prtljaga

Kofer koji ode u drugi grad nije baš idealan suvenir s putovanja. Dodatno pokriće Prtljaga i dokumenti može biti korisno ako dođe do situacije koja je obuhvaćena ugovorenim uvjetima.

4. Gubitak osobnih dokumenata

Bez osobne iskaznice ili putovnice putovanje se brzo pretvori u administrativnu avanturu. Kod LAQO Putnog dodatna opcija Prtljaga i dokumenti obuhvaća i troškove izdavanja novih osobnih dokumenata u slučaju njihova gubitka ili otuđenja, prema uvjetima pokrića.

5. Otkaz putovanja

Ponekad se put mora otkazati prije polaska. Ako je ugovoren Plan B, moguće je imati pokriće za otkaz putovanja i neke dodatne situacije poput kašnjenja prtljage, gubitka osobnih dokumenata ili najma sportske opreme i rekvizita, ovisno o ugovorenim uvjetima.

6. Oštećenje ili krađa tehničke opreme

Mobitel, laptop, tablet ili kamera često putuju s nama gotovo jednako često kao i putovnica. Dodatna opcija Tehnička oprema može pokrivati određene slučajeve otuđenja te oštećenja ili uništenja opreme zbog određenih događaja, prema uvjetima police.

7. Šteta drugoj osobi

Na putovanju se može dogoditi da nenamjerno dođe do štete na tuđim stvarima ili do tjelesne ozljede druge osobe. Dodatno pokriće Privatna odgovornost namijenjeno je upravo takvim situacijama koje su obuhvaćene policom.

Zato je prije ugovaranja dobro pogledati ne samo osnovnu cijenu putnog osiguranja nego i što je uključeno u osnovno pokriće, a što se ugovara dodatno.

Kako ugovoriti putno osiguranje za Europu online?

Putno osiguranje možeš izračunati i ugovoriti online bez odlaska u poslovnicu.

U LAQO osiguranju cijeli je proces digitalan. Kreneš od online kalkulatora cijene putnog osiguranja, uneseš podatke o putovanju, odabereš područje pokrića i trajanje, a zatim možeš odabrati dodatna pokrića koja želiš uključiti.

Kod LAQO Putnog možeš odabrati:

• jedno putovanje u trajanju do 30 dana
• ili više putovanja tijekom godine, pri čemu pojedino putovanje traje do 30 dana.

Ako je putovanje već danas, LAQO navodi da osiguranje za jedno putovanje počinje sat vremena nakon plaćene police. Kod godišnje opcije za više putovanja, prvo putovanje počinje prema pravilima navedenima za tu vrstu police.

Nakon ugovaranja polica odmah stiže na e-mail i u LAQO aplikaciju, pa nema potrebe kopati po ladicama ili tražiti PDF pet minuta prije ulaska u avion.

A ako se na putovanju dogodi šteta, LAQO omogućuje i online prijavu štete, ovisno o vrsti ugovorenog pokrića. Kod prijave je važno opisati što se dogodilo i priložiti potrebnu dokumentaciju. Za zdravstvenu pomoć i asistenciju na putovanju treba slijediti upute navedene uz policu.

Što je još važno znati o putnom osiguranju za Europu?

Ako je osnovna razlika između EHIC-a i putnog osiguranja jasna, ostaje još nekoliko praktičnih pitanja koja se često pojave tek kada je put već rezerviran.

Vrijedi li putno osiguranje ako putujem samo na vikend?

Da, putno osiguranje može imati smisla i za kratko putovanje jer trajanje puta ne određuje hoće li se dogoditi bolest, ozljeda, gubitak prtljage ili neki drugi neplanirani događaj. Kod kratkog putovanja samo je razdoblje osiguranja kraće.

Trebam li putno osiguranje ako putujem automobilom u Sloveniju ili Italiju?

Način prijevoza ne mijenja činjenicu da se tijekom boravka izvan Hrvatske mogu pojaviti zdravstveni i drugi rizici. Ako putuješ automobilom, dodatno je važno odvojiti putno osiguranje od auto osiguranja jer ta dva osiguranja imaju različitu namjenu.

Pokriva li putno osiguranje troškove liječenja nakon povratka u Hrvatsku?

Kod LAQO Putnog troškovi liječenja nastali u Hrvatskoj nakon povratka s putovanja nisu u pokriću putnog osiguranja. Zato je važno razlikovati zdravstveni događaj koji se dogodio tijekom putovanja od liječenja nakon povratka.

Što ako zbog bolesti ili nezgode ne mogu kući prema prvotnom planu?

Kod LAQO Putnog osiguranje može obuhvatiti opravdane i nužne troškove prijevoza do mjesta prebivališta ili boravišta ako se zbog opravdanih zdravstvenih razloga nije moguće vratiti na prvotno planirani način, uz uvjete i prethodne postupke navedene u polici.

Trebam li čuvati račune i dokumentaciju ako nastane šteta?

Da. Računi, potvrde, medicinska dokumentacija, policijske potvrde, fotografije i druga relevantna dokumentacija mogu biti važni za obradu štete, ovisno o tome što se dogodilo i koje je pokriće ugovoreno. Zato je dobra navika sačuvati dokumente povezane sa štetnim događajem dok se postupak ne završi.

Putno osiguranje za Europu – što je najvažnije zapamtiti?

EHIC je korisna kartica za korištenje javne zdravstvene skrbi tijekom privremenog boravka u Europi, ali nije zamjena za putno osiguranje.

Prije putovanja provjeri kamo ideš, koliko ostaješ i koje aktivnosti planiraš. Provjeri vrijedi li ti Europska kartica zdravstvenog osiguranja i znaj da se zdravstveni sustavi, participacije i pravila razlikuju među državama.

Ako želiš širi raspon pokrića, putno osiguranje za Europu može obuhvatiti ne samo hitnu medicinsku pomoć i liječenje nego, ovisno o odabranim pokrićima, i prtljagu i dokumente, otkaz putovanja, tehničku opremu, privatnu odgovornost te nesretni slučaj.

U LAQO osiguranju cijenu možeš izračunati online, odabrati područje Europe i pokrića koja ti odgovaraju te ugovoriti osiguranje bez odlaska u poslovnicu. LAQO je 100% digitalno osiguranje, pa su online dostupni izračun cijene, ugovaranje te prijava, obrada i isplata štete. Nakon kupnje polica i dokumenti stižu odmah na e-mail adresu i u LAQO aplikaciju.

A postoji i jedan dodatak koji putovanje čini još zanimljivijim. Kupnjom police u LAQO osiguranju može se ući u LAQOsfera program vjernosti u LAQO aplikaciji. Za svaku policu prikupljaju se Q bodovi koji se kasnije mogu iskoristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećeg osiguranja ili zamijeniti za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi i dodatnu vrijednost koju je moguće koristiti kada je potrebno.

Prije nego što kreneš na put, napravi besplatni online izračun cijene LAQO Putnog osiguranja i provjeri koja pokrića odgovaraju tvom putovanju. Jer najbolji plan putovanja je onaj u kojem znaš kamo ideš i što napraviti ako plan putem malo skrene.

Tvoj LAQO