_{^{Zadnja promjena: 29.7.2026.}}

Svi smo barem jednom doživjeli isti scenarij. Potrošeno je vrijeme na prikupljanje dokumentacije, ispunjen je obrazac, predan zahtjev, a onda stiže poznata rečenica: "Fali ti još jedan papir." I tada kreće novi krug traženja potvrda, kopiranja dokumenata, slanja e-mailova i odlazaka na mjesta na koja se zapravo nije željelo ići. 

Možda se nikad nisi susreo sa samom kraticom FTJP, ali osjećaj koji stoji iza nje sigurno je poznat. To je onaj trenutak kada pomisliš da je sve riješeno, a onda saznaš da ipak nije. Upravo zato u LAQO osiguranju stvari radimo drugačije.

Zašto osiguranje često traži puno podataka?

Budimo iskreni, osiguranje nije jednostavan proizvod. Iza jedne police nalazi se velik broj informacija koje omogućuju izračun cijene osiguranja, obradu ugovora o osiguranju ili prijavu i rješavanje štete. Primjerice, kod ugovaranja auto osiguranja mogu biti važni podaci poput:

• marke i modela vozila
• godine proizvodnje
• snage motora
• mjesta registracije
• vrste pokrića koja se ugovaraju
• podataka o polici osiguranja.

Kada se prijavljuje šteta, u postupak mogu biti uključeni različiti dokumenti kao što su:

• zapisnici
• fotografije oštećenja
• europsko izvješće o nezgodi
• ostala dokumentacija potrebna za obradu štete.

Dakle, činjenica je da osiguravajuće društvo mora raspolagati velikim brojem podataka kako bi sve funkcioniralo ispravno. Ali pitanje je sasvim opravdano: Moraš li baš ti biti osoba koja će sve te podatke skupljati i dostavljati? U LAQO osiguranju vjerujemo da ne moraš.

Što znači digitalno osiguranje bez nepotrebne papirologije?

Digitalizacija nije samo mogućnost da nešto kupiš online. Prava digitalizacija znači da se proces pojednostavljuje i da korisnik ne mora odrađivati korake koji se mogu automatizirati. Zato smo u LAQO osiguranju uložili puno vremena i tehnologije kako bismo smanjili broj podataka koje moraš unositi ručno. Naš cilj je jednostavan: Ako podatak možemo pronaći sami, nećemo ga tražiti od tebe. To znači manje tipkanja, manje traženja dokumenata i manje vremena provedenog ispred ekrana. U svijetu u kojem se gotovo sve može riješiti digitalno, nema smisla vraćati korisnike korak unatrag.

Kako izgleda iskustvo bez FTJP trenutaka?

Zamisli proces u kojem:

Naravno, postoje situacije kada je određena dokumentacija nužna i zakonski potrebna. Ali kada nije potrebna, nećemo je tražiti samo zato što se tako uvijek radilo. Jer jednostavnije je bolje.

Kako LAQO pojednostavljuje kupnju police osiguranja?

Kupnja police osiguranja trebala bi trajati minute, a ne dane. Zato je LAQO prvo domaće 100% digitalno osiguranje koje omogućuje da cijeli proces obaviš online:

• izračun cijene osiguranja
• ugovaranje police
• plaćanje
• pregled dokumenata
• prijavu štete
• praćenje obrade štete
• isplatu štete.

Nakon ugovaranja police, dokumentacija stiže odmah na e-mail adresu te u LAQO aplikaciju kako bi svi važni dokumenti uvijek bili pri ruci.

U LAQO osiguranju možeš ugovoriti: 

• obvezno auto osiguranje
• kasko osiguranje

Dodatna pokrića uz obvezno auto osiguranje:

• Vuča i asistencija
• Zaštita bonusa
• Vozač i putnici
• Lom stakla
• Kasko Basic+
• Tuča
• Sudar sa životinjom.

Sve police moguće je ugovoriti online, bez odlazaka u poslovnicu i bez gomilanja papira.

Zašto je manje papirologije posebno važno kod prijave štete u osiguranju?

Kada se dogodi prometna nezgoda, oštećenje doma ili bilo koja druga neugodna situacija, posljednje što je potrebno jest dodatni stres.

Tada nema puno prostora za:

• traženje formulara
• skupljanje nepotrebnih potvrda
• višestruko prepisivanje istih podataka
• administrativne komplikacije.

U takvim trenucima najvažnije je da proces bude jasan i jednostavan. Zato nastojimo da prijava štete bude što manje opterećenje i da digitalni kanali preuzmu što više posla koji se može obaviti bez dodatnog angažmana korisnika. Jer nezgoda je već dovoljno neugodna sama po sebi.

Hoće li papirnata dokumentacija potpuno nestati?

Vjerojatno ne. Za određene postupke i dalje postoje zakonski zahtjevi, propisi i dokumenti koji su nužni. No razlika je u tome što danas tehnologija omogućuje da se veliki dio procesa obavi automatski i digitalno. Umjesto da korisnik traži podatke koje sustavi već imaju, moderni digitalni procesi omogućuju da se informacije pronađu brzo i učinkovito.

To znači:

• manje administracije
• manje pogrešaka
• manje čekanja
• bolje korisničko iskustvo.

Upravo zato digitalna osiguranja postaju standard koji korisnici sve više očekuju.

Što korisnici najčešće pitaju o digitalnom osiguranju i papirologiji?

Treba li ispisati policu osiguranja?

Ne nužno. Digitalna verzija police često je dovoljna za svakodnevnu upotrebu, a dokumenti su dostupni u e-mailu i LAQO aplikaciji.

Mogu li ugovoriti policu kada nisam kod kuće?

Da. Digitalno ugovaranje osiguranja omogućuje sklapanje police s bilo koje lokacije koja ima pristup internetu.

Što ako izgubim dokumente?

Dokumenti ostaju spremljeni na e-mail adresi i u LAQO aplikaciji pa ih je moguće ponovno pregledati kada zatrebaju.

Koliko traje online izračun cijene osiguranja?

Online kalkulator omogućuje brz informativni izračun cijene police u svega nekoliko koraka, u manje od minute.

Jesu li digitalne police jednako valjane kao i papirnate?

Da, digitalna dokumentacija ima jednaku pravnu vrijednost kada je izdana u skladu s važećim propisima.

Budućnost osiguranja je bez FTJP trenutaka

Vrijeme kada je za svaku uslugu trebalo skupljati fascikle dokumenata polako ostaje iza nas. Korisnici danas očekuju jednostavnost, brzinu i mogućnost da sve riješe online. Upravo zato je LAQO nastao kao 100% digitalno osiguranje koje omogućuje da od izračuna cijene police do prijave i obrade štete sve bude dostupno na nekoliko klikova.

Ako je potrebno ugovoriti auto osiguranje, dovoljno je koristiti online kalkulator i provjeriti cijenu AO police u nekoliko klikova.

Nakon kupnje police moguće je ući u program vjernosti LAQOsfera unutar LAQO aplikacije. Za svaku policu prikupljaju se Q bodovi koji se kasnije mogu iskoristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećih polica ili zamijeniti za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi i dodatnu vrijednost koju je moguće koristiti kada je potrebno.

Zato slobodno reci: Zbogom FTJP.

Tvoj LAQO