Bazen uz kuću za odmor, apartman ili vilu za najam danas je veliki plus. Gosti ga vole, fotografije smještaja izgledaju bolje, cijena noćenja često može biti viša, a ljetni odmor odmah dobije onaj "ovo je to” efekt.

Bazen nije samo lijepa plava površina za fotke. Bazen znači i vodu, opremu, pločice, pumpe, filtere, ležaljke, klizave površine, djecu koja trče, goste koji ne čitaju pravila i nevrijeme koje obično dođe baš kad je sezona u najjačem ritmu.

Zato je važno znati koje su najčešće štete na bazenu, tko plaća štetu na bazenu uz apartman i treba li bazen biti posebno naveden u osiguranju imovine. Jer jedno je imati bazen. Drugo je znati što napraviti kad se nešto dogodi.

Koji su rizici povezani s bazenima?

Bazen je dodatna vrijednost za smještaj, ali i dodatna odgovornost. Rizici se ne odnose samo na samu vodu, nego i na sve što se nalazi oko bazena.

Najčešći rizici povezani s bazenima uz apartman, kuću za odmor ili vikendicu uključuju:

• oštećenje bazenske opreme, poput pumpe, filtera, rasvjete ili sustava za grijanje vode
• štete koje naprave gosti, namjerno ili slučajno
• oštećenja zbog oluje, tuče i nevremena
• propuštanje vode iz bazena
• klizanje i ozljede gostiju uz bazen
• oštećenja pločica, obloga, pokrova i vanjskog namještaja
• probleme s instalacijama, strujom i vodom
• štete na okolnoj imovini zbog vode

Kod bazena se često dogodi da problem na početku izgleda sitno. Primjerice, malo curenje, napukla pločica ili čudniji zvuk pumpe. Ako se ne reagira na vrijeme, sitan kvar može postati ozbiljan trošak. Baš zato je dobro prije sezone provjeriti što je u dobrom stanju, što je osigurano i što je jasno napisano u pravilima korištenja za goste.

Oštećenje bazenske opreme

Bazenska oprema radi puno više nego što se na prvu vidi. Dok se gosti kupaju, sustav za filtraciju, pumpa, mlaznice, rasvjeta, pokrov i kemijska obrada vode rade svoj posao u pozadini.

Najčešća oštećenja bazenske opreme su:

• kvar pumpe
• oštećenje filtera
• kvar električnih instalacija
• oštećenje bazenske rasvjete
• kvar sustava za grijanje vode
• oštećenje automatskog pokrova
• kvar sustava za doziranje kemikalija
• oštećenje robota za čišćenje bazena

Posebno je važno razlikovati iznenadnu štetu od redovitog trošenja opreme. Ako je pumpa stara, loše održavana ili je već prije sezone pokazivala znakove kvara, teško je takvu situaciju promatrati isto kao nagli kvar nakon oluje ili kratkog spoja.

Drugim riječima, bazenska oprema treba redovito održavanje. Računi servisa, fotografije stanja prije sezone i evidencija popravaka mogu biti jako korisni ako kasnije treba dokazati što se dogodilo i kada.

Štete koje naprave gosti

Gosti ne moraju imati lošu namjeru da naprave štetu. Dovoljna je malo žešća zabava, skok na krivom mjestu, staklena čaša kraj bazena ili dijete koje povuče ono što nije trebalo.

Primjeri šteta koje mogu napraviti gosti:

• razbijanje bazenske rasvjete
• oštećenje ležaljki, suncobrana ili vanjskog namještaja
• razbijanje staklenih površina oko bazena
• oštećenje pokrova bazena
• bacanje predmeta u bazen
• oštećenje pločica ili rubnog kamena
• začepljenje odvoda zbog pijeska, igračaka ili otpada
• uništenje opreme za čišćenje bazena

Kod turističkog najma važno je imati jasna kućna pravila. Ne zato da smještaj izgleda strogo, nego zato da se smanje neugodne situacije. Pravila mogu uključivati zabranu staklenih čaša oko bazena, zabranu skakanja ako bazen nije za to predviđen, korištenje bazena samo u određenom vremenu i obvezu nadzora djece.

Dobro je i fotografirati stanje bazena i opreme prije dolaska gostiju. To može izgledati kao mali administrativni korak, ali u sezoni može uštedjeti puno živaca.

Oluja, tuča i nevrijeme

Ljetna sezona više nije samo sunce, more i ručnik preko ramena. Sve češće dolaze nagli pljuskovi, jaki udari vjetra, tuča i oluje koje u nekoliko minuta naprave ozbiljnu štetu.

Kod bazena i prostora oko bazena nevrijeme može uzrokovati:

Kod nevremena je najvažnije prvo ukloniti neposrednu opasnost. Ako postoji sumnja na oštećenje električnih instalacija, opremu ne treba dirati na svoju ruku. Voda i struja nisu kombinacija za “ma samo ću ja to malo pogledati”.

Propuštanje vode iz bazena

Propuštanje vode iz bazena može biti posebno neugodno jer se šteta često ne vidi odmah. Voda može polako curiti u tlo, prema tehničkoj prostoriji, podrumu, garaži, susjednoj parceli ili temeljima objekta.

Znakovi da bazen možda propušta vodu:

• razina vode pada brže nego inače
• oko bazena se stvaraju mokre mrlje
• pločice se odvajaju ili pucaju
• pojavljuje se vlaga u zidu, podrumu ili tehničkoj prostoriji
• pumpa radi čudno ili češće nego inače
• voda se nakuplja na mjestima gdje prije nije bilo problema

Važno je razlikovati normalno isparavanje vode od stvarnog curenja. Ljeti se voda prirodno gubi zbog sunca, vjetra i korištenja bazena. Ali ako se bazen mora stalno nadopunjavati, vrijeme je za provjeru.

Kod većeg propuštanja treba brzo reagirati jer voda može napraviti štetu na građevinskim dijelovima, opremi i stvarima koje se nalaze u blizini. Ako se sumnja na puknuće instalacije ili ozbiljnije curenje, najbolje je kontaktirati stručnu osobu i dokumentirati stanje fotografijama.

Sigurnost gostiju uz bazen

Bazen uz apartman nije samo pitanje komfora, nego i pitanje sigurnosti. Klizave pločice, mokre stepenice, loša rasvjeta ili neoznačena dubina bazena mogu dovesti do ozljeda.

Najčešće nezgode uz bazen su:

• poskliznuće na mokrim pločicama
• pad na stepenicama
• udarac pri skoku u bazen
• ozljeda zbog oštećenog ruba bazena
• porezotine od razbijenog stakla
• nezgode djece bez nadzora
• problemi zbog korištenja bazena noću bez dovoljno rasvjete

Ako se smještaj iznajmljuje turistima, dobro je jasno istaknuti pravila korištenja bazena. To ne mora biti veliki natpis koji kvari atmosferu. Dovoljno je da pravila budu vidljiva, jasna i napisana jednostavnim jezikom.

Primjerice:

• djeca bazen koriste uz nadzor odrasle osobe
• ne koristi se staklo oko bazena
• skakanje nije dopušteno ako bazen nije predviđen za skokove
• mokre površine mogu biti skliske
• bazen se ne koristi tijekom nevremena
• tehnička oprema bazena nije za korištenje gostiju

Ovo nije samo „reda radi”. Jasna pravila smanjuju mogućnost nezgoda, ali i pomažu ako kasnije dođe do pitanja odgovornosti.

Tko odgovara za štetu?

Odgovor ovisi o tome što se dogodilo, tko je uzrokovao štetu i što je bilo ugovoreno. Kod bazena uz apartman ili kuću za odmor mogu postojati različite situacije.

Ako štetu naprave gosti, može se tražiti naknada od gosta, osobito ako postoji dokaz da je šteta nastala tijekom boravka. Zato su fotografije prije i poslije boravka, kućna pravila i zapisnik o šteti jako korisni.

Ako šteta nastane zbog lošeg održavanja, odgovornost najčešće ide prema vlasniku ili osobi koja upravlja objektom. Primjer je napukla pločica koja je dugo bila oštećena, a nitko je nije popravio, pa se gost ozlijedi.

Ako štetu uzrokuje nevrijeme, odgovornost ne mora biti na gostu ni vlasniku, ali trošak sanacije svejedno postoji. Tada je važno što piše u polici osiguranja imovine i jesu li ugovorena odgovarajuća pokrića.

Ako voda iz bazena napravi štetu susjedu, primjerice prodre na susjednu parcelu ili ošteti zid, situacija može postati dodatno osjetljiva. Tada je bitno utvrditi uzrok, dokumentirati događaj i provjeriti uvjete osiguranja.

Najkraće rečeno: štetu plaća onaj tko je za nju odgovoran, osim ako se određena šteta može rješavati kroz ugovoreno osiguranje prema uvjetima police.

Kako smanjiti rizik?

Kod bazena je najbolja taktika jednostavna: što se provjeri prije sezone, manje iznenađenja stiže usred sezone.

Prije dolaska prvih gostiju dobro je napraviti mali „bazenski pregled”:

• provjeriti radi li pumpa pravilno
• očistiti filtere
• pregledati pločice, rubove i stepenice
• provjeriti rasvjetu
• pregledati električne instalacije i tehničku prostoriju
• maknuti oštećene ležaljke, suncobrane i opremu
• provjeriti odvode oko bazena
• pripremiti jasna pravila korištenja bazena
• fotografirati stanje bazena i opreme
• provjeriti policu osiguranja imovine

Tijekom sezone dobro je imati rutinu pregleda. Ne mora biti komplicirano. Dovoljno je nakon svake smjene gostiju provjeriti opremu, razinu vode, pločice i prostor oko bazena.

Posebnu pažnju treba obratiti na dane nakon nevremena. Tada se šteta može činiti manjom nego što jest, pogotovo ako se radi o instalacijama, rasvjeti ili opremi koja ne pokazuje problem odmah.

Treba li bazen biti uključen u osiguranje?

Ako se uz objekt nalazi bazen, najvažnije je provjeriti je li bazen naveden u dokumentaciji, što se točno smatra osiguranom imovinom i odnosi li se pokriće na bazen, bazensku opremu i prostor oko bazena.

Kod osiguranja imovine ne treba pretpostaviti da je “sve oko kuće automatski uključeno”. Bazen, pomoćni objekti, vanjska oprema, uređaji, instalacije i oprema za bazen mogu imati posebna pravila, ograničenja ili uvjete. Zato je prije ugovaranja police pametno provjeriti detalje.

LAQO osiguranje imovine moguće je ugovoriti za stan ili kuću, vikendicu i apartman. Može se ugovoriti osiguranje građevinskih dijelova, stvari u kućanstvu ili oboje, ovisno o tome što je potrebno. 

Uz LAQO osiguranje imovine mogu se odabrati sljedeća dodatna pokrića:

• Potres 
• Poplava 
• Izljev vode
• Lom stakla
• Uređaji i oprema 
• Provalna krađa 

Kod objekata za odmor i najam posebno se isplati razmisliti o pokrićima koja imaju veze s vodom, opremom, staklom i provalom, jer se baš takve situacije često dogode kad je objekt u intenzivnom korištenju.

LAQO je 100% digitalno osiguranje, što znači da se sve može odraditi online: od izračuna cijene police, ugovaranja osiguranja, do prijave, obrade i isplate štete. Nakon kupnje ili ugovaranja osiguranja, polica osiguranja stiže odmah na e-mail adresu i u LAQO aplikaciju, pa su polica i dokumenti uvijek pri ruci.

Uz osiguranje imovine, LAQO u ponudi ima i druga osiguranja:

• auto osiguranje – Obvezno i Kasko 
• putno osiguranje  (Jedno putovanje i Više putovanja) – za putovanja izvan Hrvatske 
• osiguranje ljubimaca – za pse Vau i mačke Mijau

Ako želiš razmotriti osiguranje svog apartmana, možeš kroz besplatni online kalkulator izračunati cijenu osiguranja i provjeriti koja pokrića imaju najviše smisla za stvarne rizike koje se mogu dogoditi tvojoj nekretnini.

Nakon kupnje ili ugovaranja osiguranja, polica stiže na e-mail adresu i dostupna je u LAQO aplikaciji, pa su police i dokumenti uvijek pri ruci kada zatrebaju. 

Za vlasnike apartmana, kuća za odmor i vikendica korisno je napraviti besplatan izračun cijene osiguranja imovine kroz online kalkulator i vidjeti koje opcije imaju smisla prije nego sezona krene punom brzinom.

Na što obratiti pažnju prije sezone?

Prije sezone nije dovoljno samo napuniti bazen i staviti ručnike na ležaljke. Treba provjeriti i tehnički, sigurnosni i financijski dio priče.

Prije početka turističke sezone obrati pažnju na:

Je li bazen tehnički spreman?

Provjeri opremu, servis, vodu, filtere, rasvjetu, odvode i sve dijelove koji se koriste svaki dan. Ako nešto zvuči čudno, curi ili se ponaša neobično, bolje je riješiti prije dolaska gostiju.

Jesu li pravila korištenja jasno napisana?

Gosti trebaju znati što smiju, a što ne smiju raditi. Pravila ne moraju biti stroga, ali moraju biti jasna. Posebno naglasi djecu, staklo, skakanje, noćno kupanje i korištenje bazena tijekom nevremena.

Postoji li dokaz o stanju prije dolaska gostiju?

Fotografije bazena, opreme, ležaljki, ograda i prostora oko bazena mogu pomoći ako nastane šteta. Najbolje ih je napraviti prije početka sezone i nakon svake veće smjene gostiju.

Je li polica osiguranja provjerena?

Provjeri što je navedeno u polici, što je uključeno, što nije uključeno i koja dodatna pokrića postoje. Kod bazena ne treba ostavljati prostor za nagađanje.

Postoji li plan ako se šteta dogodi?

U sezoni nema puno vremena za paniku. Dobro je unaprijed znati koga zvati za servis bazena, gdje su ventili, gdje se gasi oprema i kako se prijavljuje šteta.

Što je još važno o bazenu uz apartman ili kuću za odmor?

O bazenu se najviše razmišlja kad je lijepo vrijeme. Ali neke važne stvari treba riješiti prije nego gosti uopće stignu.

Smije li se bazen koristiti noću?

Može, ako je to dopušteno pravilima smještaja i ako je prostor siguran za korištenje. Ako rasvjeta nije dobra ili ako nema nadzora, bolje je ograničiti korištenje bazena u noćnim satima.

Treba li dubina bazena biti označena?

Dobro je jasno označiti dubinu, posebno ako bazen ima plići i dublji dio. To smanjuje rizik od skakanja na krivom mjestu i ozljeda.

Je li bolje zabraniti staklo oko bazena?

Da. Staklene čaše i boce oko bazena mogu biti velik problem. Ako se razbiju, komadići stakla mogu završiti u vodi, među pločicama ili na površini po kojoj se hoda bosim nogama.

Treba li imati protuklizne površine oko bazena?

Protuklizne površine su jako korisne jer je prostor oko bazena često mokar. Klasične glatke pločice mogu izgledati lijepo, ali nisu uvijek najbolji izbor za mokre noge i brze korake.

Što napraviti ako gost prijavi ozljedu uz bazen?

Najprije treba pomoći gostu i po potrebi pozvati liječničku pomoć. Zatim treba fotografirati mjesto događaja, zabilježiti vrijeme, okolnosti i izjave ako ih ima. Ako postoji polica osiguranja koja bi mogla biti relevantna, štetu treba prijaviti prema uputama osiguratelja.

Bazen je super dodatak, ali neka sezona ne ovisi o sreći

Bazen uz apartman, kuću za odmor ili vikendicu može podići vrijednost smještaja i iskustvo gostiju. Ali isto tako donosi više mogućih šteta, više odgovornosti i više situacija koje treba imati pod kontrolom.

Najvažnije je provjeriti opremu prije sezone, napisati jasna pravila za goste, dokumentirati stanje bazena i provjeriti što je uključeno u osiguranje imovine. Ako se dogodi šteta, puno je lakše reagirati kad su dokumenti, fotografije i polica osiguranja već spremni. U ovakvim situacijama trebaš razmotriti osiguranje imovine koje ti može pomoći pokriti nastalu štetu. Kod LAQO osiguranja imovine može se online provjeriti cijena police, odabrati osiguranje za stan, kuću, vikendicu ili apartman i razmotriti dodatna pokrića.  Sve ide digitalno, od izračuna do ugovaranja, a polica stiže na e-mail i u LAQO aplikaciju. 

Kupnjom police u LAQO osiguranju može se ući i u LAQOsfera program vjernosti unutar LAQO aplikacije. Za svaku policu prikupljaju se Q bodovi koje je kasnije moguće iskoristiti za nova osiguranja, obnovu postojećih ili za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi i dodatnu vrijednost kad je ona najpotrebnija.

Tvoj LAQO