_{^{Zadnja promjena: 23.3.2026.}}

Što zapravo znači LAQO GPT na WhatsAppu?

Danas se sve očekuje odmah – informacije, odgovori, pa i pomoć oko polica osiguranja. Upravo zato je LAQO, prvo hrvatsko 100% digitalno osiguranje, uveo LAQO GPT, AI asistenta koji na WhatsAppu odgovara brzo, jasno i jednostavno. Bez komplikacija, bez čekanja i bez napuštanja najdraže aplikacije za dopisivanje.

LAQO GPT koristi naprednu GPT tehnologiju kako bi razumio pitanja o policama, procesima i svim temama iz svijeta osiguranja ili uobičajene nedoumice oko LAQO proizvoda. Ulogu ai asistenta je dobio AI agent Pavle Pauq. U razgovoru se koristi ugodnim, prijateljskim tonom i dostupan je 24/7, kad god je potreban korisnicima.

LAQO, prvo hrvatsko 100 posto digitalno osiguranje, prvi je brend u financijskoj industriji i osiguranju Europe koji je svojim korisnicima pružio da koriste revolucionarnu AI platformu ChatGPT. Ovo je veliki LAQO iskorak prema korisnicima koji žele informacije odmah. 

Kako radi LAQO GPT na WhatsAppu?

LAQO GPT funkcionira tako da korisnik jednostavno pošalje poruku na LAQO WhatsApp broj 091 222 7722. Nema posebnih instalacija ni prijava – sve što treba je WhatsApp i pitanje.

Što LAQO GPT može objasniti kroz razgovor?

Korisnici najčešće provjeravaju:

• kako ugovoriti policu osiguranja u LAQO aplikaciji
• koje opcije pokrića postoje za pojedinu vrstu osiguranja
• kako funkcionira prijava štete
• gdje pronaći dokumente iz kupljene police
• gdje se nalazi osobni kod za dodatno pokriće Vuča i asistencija
• i sva druga pitanja.

LAQO GPT prepoznaje kontekst razgovora i može ponuditi dodatne informacije o temi koja zanima korisnika. Ako je situacija kompleksnija ili se želi razgovarati s pravim agentom, dovoljno je poslati riječ AGENT u poruci i korisnika preuzima LAQO tim.

Zašto je LAQO uveo GPT tehnologiju u korisničku podršku?

Digitalni korisnici danas žele brzu, jasnu i točnu informaciju, bez klasičnih čekanja u redu ili dugačkih poziva. GPT tehnologija u tom kontekstu omogućuje:

• trenutne odgovore na najčešća pitanja
• stalnu dostupnost, uključujući večeri, vikende i praznike
• jednostavno objašnjavanje pojmova iz osiguranja
• lakšu navigaciju kroz procese, poput ugovaranja polica ili prijave šteta.

Osim brzine, ključno je i to da se odgovori mogu odmah proširiti ili detaljnije objasniti – baš onoliko koliko korisniku treba.

Koja osiguranja nudi LAQO i kako ih LAQO GPT može približiti korisniku?

LAQO kao 100% digitalno osiguranje omogućuje jednostavan online izračun cijene i ugovaranje sljedećih vrsta osiguranja i njihovim dodatnim pokrićima:

• Auto osiguranje - obvezno auto osiguranje i kasko osiguranje
• Osiguranje imovine - stan, kuća, apartman, vikendica
• Putno osiguranje - za putovanja izvan Hrvatske
• Osiguranje ljubimaca - za pse i mačke.

LAQO GPT može objasniti što svako osiguranje uključuje i u kojim situacijama ga je korisno imati.

Koje su prednosti korištenja LAQO GPT-a na WhatsAppu?

Prednosti se vide već nakon prvog razgovora. Korisnici najčešće navode:

• jednostavnu komunikaciju bez stručnih izraza
• lakše razumijevanje tema iz osiguranja
• dostupnost bez obzira na vrijeme dana
• fleksibilnost – razgovor teče privatno, u vlastitom ritmu
• mogućnost prelaska na pravog agenta kad god je potrebno.

LAQO GPT time ne uzima mjesto agenata, nego LAQO timu daje više vremena da se bave kompleksnijim slučajevima, dok korisnici dobivaju bržu pomoć u svakodnevnim pitanjima odmah.

Tko je Pavle Pauq i kako komunicira?

AI Pavle Pauq u LAQO GPT-u je LAQO AI asistent koji koristi GPT tehnologiju, ali je razvijen da ima LAQO ton komunikacije. Razgovara opušteno, jasno i jednostavno – baš kako korisnik i očekuje od digitalnog osiguranja.

Cilj je da interakcija bude:

• prijateljska
• nenametljiva
• razumljiva
• korisna i informativna.

AI agent Pavle Pauq se i dalje razvija, nadograđuje i uči. Ponekad može dati djelomičan odgovor ili napraviti manju pogrešku, ali s vremenom postaje sve bolji.

Kako LAQO GPT pomaže kod ugovaranja osiguranja?

Iako se police ugovaraju na LAQO Internet stranici, GPT asistent može objasniti:

• što sve utječe na cijenu
• koja pokrića odabrati prema potrebama
• kako se odabire paket auto osiguranja
• kako funkcionira plaćanje
• gdje pronaći policu nakon ugovaranja
• kako prijaviti štetu.

Za sve koji žele odmah izračunati cijenu, LAQO ima online kalkulator za izračun cijene polica, a LAQO GPT može pomoći objasniti sve korake i pojmove.

Najkorisnije mogućnosti LAQO GPT-a u svakodnevnom korištenju

Korisnici ga često koriste za:

• provjeru statusa ili detalja polica
• objašnjenja što pojedino pokriće znači
• savjete kako pripremiti dokumentaciju za prijavu štete
• pomoć pri razumijevanju kasko pokrića
• informacije o vrstama polica za auto, dom, putovanja i ljubimce.

AI agent Pavle Pauq može pomoći i u navigaciji LAQO aplikacijom, što dodatno pojednostavljuje digitalno iskustvo.

Pitanja koja korisnici najčešće postavljaju o LAQO GPT-u na WhatsAppu

Kako započeti razgovor s LAQO GPT-om?

Potrebno je samo poslati poruku na WhatsApp broj 091 222 7722. Razgovor kreće odmah, bez ikakve prijave.

Može li LAQO GPT objasniti uvjete mojeg osiguranja?

Može objasniti pojmove, procese i općenite informacije, ali konkretni dokument korisnik sam otvara u LAQO aplikaciji ili može poslati poruku AGENT za javljanje LAQO tima.

Je li razgovor s LAQO GPT-om siguran?

Razgovor je siguran, a GPT ne koristi podatke izvan okvira komunikacije s korisnikom.

Može li LAQO GPT riješiti zahtjev za štetu?

Prijava štete radi se u LAQO aplikaciji ili putem LAQO internet stranice, a AI asistent može voditi kroz korake i objasniti što se očekuje.

Kada treba zatražiti agenta umjesto GPT-a?

Kada se radi o specifičnim situacijama ili kompleksnijim slučajevima, dovoljno je poslati poruku AGENT i preuzima LAQO tim.

Zaključak – Zašto je LAQO GPT važan za korisnike i kako izvući maksimum iz ove usluge?

LAQO GPT donosi jednostavniju i bržu komunikaciju, a uz WhatsApp kao kanal korisnici dobivaju informacije u aplikaciji koju već svakodnevno koriste. AI asistent pomaže oko razumijevanja polica, odabira pokrića, načina ugovaranja i svega što je potrebno znati o osiguranju.

Uživaj u novom iskustvu razgovora s AI agentom Pavle Pauqom u LAQO GPT-u u WhatsAppu. Razmjenjuj poruke, postavljaj pitanja, traži pomoć, sve to s našim AI asistentom koji je tu samo za tebe. A ako ipak poželiš pričati s našim pravim agentom, samo pošalji riječ AGENT u poruci i spremno će te dočekati LAQO tim.

Ovo je tek prva faza implementacije umjetne inteligencije u LAQO osiguranju - u kasnijim stadijima LAQO će proširiti involviranost GPT-ja i na ključne korisničke procese. Naš LAQO GPT se još uvijek razvija i uči te postoji mogućnost za pravopisnu pogrešku i djelomični odgovor ali u jako manjem postotku zna i pogriješiti. Daj mu vremena i uskoro će briljirat u svim odgovorima!

Isprobaj, testiraj i javi dojmove na Whatsapp broj 091 222 7722.

Tvoj LAQO