Kratkoročni najam stana ili apartmana može biti odličan izvor prihoda. Stan je popunjen, rezervacije stižu, gosti dolaze iz cijelog svijeta. Uz svaku promjenu gostiju, s druge strane, dolazi i jedno važno pitanje: Što ako mi gosti naprave štetu u apartmanu? Razbijena vrata hladnjaka, oštećen parket, uništen madrac ili poplavljena kupaonica nisu rijetkost kod čestih najma, pogotovo kad u prostoru borave različiti ljudi kratko vrijeme.

U nastavku ćeš saznati koje se situacije najčešće događaju u kratkoročnom najmu stana, kako pravilno reagirati, što dokumentirati, kada prijaviti štetu i gdje u cijeloj priči ima smisla razmišljati o osiguranju imovine za apartmane i stanove u najmu.

Koje štete su najčešće u kratkoročnom najmu?

Kod kratkoročnog najma štete se razlikuju od onih u dugoročnom stanovanju. Gost nema emocionalnu povezanost s prostorom i često boravi s više ljudi, prtljagom ili kućnim ljubimcima.

Najčešće prijavljene štete u apartmanima uključuju:

• oštećenja namještaja (ogrebotine, puknuća, oštećenja namještaja)
• razbijenu staklenu stolariju ili lom stakala
• kvarove kućanskih uređaja
• oštećenja sanitarija
• izljev vode zbog nepravilnog korištenja
• tragove na zidovima i podovima

Što je veći broj izmjena gostiju, to je veća vjerojatnost da će se neka od ovih situacija dogoditi.

Namještaj, uređaji i sanitarije

Namještaj i oprema su prvi na udaru kod kratkoročnog najma. Kreveti, madraci, kauči, stolice, ormari i kuhinjski elementi koriste se intenzivnije nego u klasičnom stanovanju.

Posebno su osjetljivi:

• kuhinjski aparati (ploča, pećnica, perilica posuđa)
• klima uređaji
• televizori
• male kućanske naprave

Ako neki uređaj prestane raditi usred sezone, osim troška popravka ili zamjene, dolazi i do gubitka prihoda zbog otkazivanja rezervacija. Zato je važno unaprijed znati što se smatra štetom i kako je moguće nadoknaditi trošak.

Što ako gost razbije ili uništi stvari u stanu, tj. apartmanu?

Prvi korak je mirno utvrditi činjenice. Bez obzira radi li se o manjoj šteti ili većem oštećenju stana ili apartmana, važno je sve jasno dokumentirati.
U praksi se najčešće događaju:

• lom stakla na vratima ili prozorima
• oštećenja parketa
• prolivena tekućina po namještaju
• zapaljeni kuhinjski elementi
• uništen tekstil i posteljina

Ako je šteta nastala nemarom gosta, postoji mogućnost naplate kroz polog ako je dogovoren. No, polog često nije dovoljan za veće štete, a u nekim slučajevima ga je teško naplatiti, pogotovo ako je gost već otišao.

Kako dokumentirati stanje apartmana prije i nakon dolaska gosta?

Dobra dokumentacija može napraviti veliku razliku.
Preporučuje se:

• fotografirati svaku prostoriju prije dolaska gosta
• ne ulazi u raspravu bez dokaza
• napraviti kratki video obilazak apartmana
• popisati stanje namještaja i opreme
• fotografirati svaku uočenu štetu odmah nakon odlaska gosta

Ako se šteta prijavljuje, vrijeme i jasnoća dokaza često su ključni. Što prije reagiraš, to je lakše dokazati da šteta nije postojala ranije.

Što vrijedi prijaviti odmah, a što se može riješiti kasnije?

Dobro je znati da ne zahtijeva svaka sitnica istu razinu reakcije. 
Odmah prijaviti:

• izljev vode
• lom stakala
• veća oštećenja namještaja
• kvarove koji onemogućuju korištenje stana
  Kasnije se često saniraju:
• manje ogrebotine
• sitne mrlje
• manja oštećenja zidova

Kod većih šteta važno je imati pripremljenu dokumentaciju i jasan pregled što se dogodilo.

Ima li smisla osiguranje za stan u kratkoročnom najmu?

Kod stanova i apartmana koji se koriste za kratkoročni najam, osiguranje imovine ima poseban značaj i važnost. Stan se koristi intenzivnije, rizici su drugačiji, a štete često skuplje.
U takvim situacijama ima smisla razmisliti o osiguranju nekretnine koje obuhvaća:

• štete na opremi i uređajima
• lom stakla
• izljev vode
• provalnu krađu

Važno je provjeriti uvjete police i što je uključeno, a što se može dodati kao dodatno pokriće.

Kako smanjiti rizik kroz pravila najma?

Ne može se izbjeći svaka šteta, ali se mogu smanjiti rizici.
Dobra praksa uključuje:

• jasna kućna pravila u pisanom obliku
• ograničenje broja osoba
• odgovarajuće kućne upute za korištenje uređaja
• polog za slučaj štete
• redovitu kontrolu stanja stana

Kombinacija dobrih pravila i odgovarajućeg osiguranja često donosi najviše sigurnosti u praksi.

Kako ti LAQO osiguranje imovine može olakšati nezgode pri iznajmljivanju i inače?

Kod upravljanja apartmanima i stanovima u najmu, LAQO osiguranje imovine može se ugovoriti 100% digitalno, od izračuna cijene do ugovaranja police. Nakon kupnje, polica stiže odmah na e-mail i dostupna je u LAQO aplikaciji, zajedno sa svim dokumentima – uvijek pri ruci.
Kod LAQO osiguranja imovine moguće je ugovoriti:

• osiguranje za Građevinski dio 
• osiguranje Stvari u kućanstvu 
• ili obje opcije zajedno 

Kod LAQO osiguranja imovine osnovno osiguranje uključuje:

• Požar i rizike poput požara, udara groma, oluje, tuče, eksplozije, udara vozila
• Privatnu odgovornost 
• Moj Majstor  usluga hitnih intervencija 24/7 za kvarove i popravke u domu

Dodatno se može ugovoriti 6 dodatnih pokrića:

• Potres 
• Poplava 
• Izljev vode
• Lom stakla
• Uređaji i oprema 
• Provalna krađa 

Uz osiguranje imovine, LAQO ima i druga osiguranja:

• auto osiguranje – Obvezno i Kasko 
• putno osiguranje  (Jedno putovanje i Više putovanja) – za putovanja izvan Hrvatske 
• osiguranje ljubimaca – za pse Vau i mačke Mijau

Ako želiš razmotriti osiguranje apartmana, možeš kroz besplatni online kalkulator izračunati cijenu osiguranja i provjeriti koja pokrića imaju najviše smisla za stvarne rizike koje se mogu dogoditi tvojoj nekretnini.

Što još vlasnike nekretnine za kratkoročni najam zanima kod šteta u kratkoročnom najmu?

Pokriva li osiguranje štetu koju napravi gost?

Ako je ugovoreno LAQO osiguranje imovine za apartman i ugovorite Klauzulu Turizam, tada LAQO pokriva štete nastale kao posljedica oštećenja ili uništenja građevinskog dijela i stvari u apartmanu koje je prouzročio gost u iznajmljivanju u turističke svrhe. 

Treba li štetu prijaviti odmah ili se može pričekati?

Veće štete preporučuje se prijaviti čim se uoče, uz jasnu dokumentaciju.

Je li polog dovoljan kod većih šteta?

Polog često nije dovoljan kod ozbiljnijih oštećenja ili kvarova, ali zato možeš olakšati financijski dio štete ako imaš ugovoreno osiguranje nekretnine pa ti osiguranje imovine pokrije određeni iznos otklanjanja nastale štete koji može biti cijeli ili djelomični pri većoj šteti.

Vrijedi li osiguranje i dok gosti borave u stanu?

Ako je uz LAQO osiguranje imovine za apartman ugovorena i plaćena Klauzula Turizam, LAQO osiguranje pokriva štete nastale uslijed oštećenja ili uništenja građevinskog dijela i stvari u apartmanu koje je prouzročio gost tijekom boravka u iznajmljivanju u turističke svrhe. 

Bez Klauzule Turizam, štete koje prouzroče gosti nisu pokrivene osnovnim osiguranjem imovine. 

Treba li čuvati račune za starije stvari u apartmanu?

Da, kad god postoje. I za starije stvari vrijedi čuvati barem ono što se može: račun, jamstvo, fotografiju, model uređaja ili procjenu vrijednosti. Svaki trag pomaže kad kasnije treba dokazivati što je bilo u apartmanu.

Pametniji najam uz dobru pripremu

Kratkoročni najam donosi prihod, ali i više nepredvidivih situacija. Dobra pravila, jasna evidencija i odgovarajuće osiguranje čine veliku razliku kad dođe do štete.

Ako se razmišlja o dugoročno isplativom najmu, dobro je unaprijed provjeriti opcije osiguranja, izračunati cijenu police i imati sve digitalno dostupno. Kupnjom police u LAQO osiguranju može se ući i u LAQOsfera program vjernosti unutar LAQO aplikacije. Za svaku policu prikupljaju se Q bodovi koje je kasnije moguće iskoristiti za nova osiguranja, obnovu postojećih ili za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi i dodatnu vrijednost kad je najpotrebnija.

Tvoj LAQO