Auto stoji mjesecima? Evo kome prijaviti napušteno vozilo u Zagrebu

Parkirno mjesto koje tjednima ili mjesecima zauzima automobil koji se očito ne koristi može biti poprilično frustrirajuće. Pogotovo kada u kvartu već ionako nedostaje mjesta za parkiranje. Automobil izgleda kao da je zaboravljen, gume su prazne, prašina je već napravila svoj dom, a registracija je odavno istekla. I dok svi ostali kruže kvartom u potrazi za slobodnim mjestom, jedno mjesto ostaje zauzeto. Što tada napraviti?

Ako u Zagrebu primijetiš neregistrirano, napušteno ili dotrajalo vozilo koje se ne koristi u prometu i nalazi se na javnoj površini, možeš ga prijaviti Gradskom uredu nadležnom za komunalno i prometno redarstvo. Prijavu možeš poslati e-mailom, telefonom ili putem aplikacije MojZagreb. Ali postoji jedna važna stvar: nije svako vozilo koje dugo stoji automatski „napušteno vozilo” koje će biti uklonjeno. Postupak ovisi o stvarnom stanju vozila i mjestu na kojem se nalazi. Zato je dobro znati kome prijaviti problem, što navesti u prijavi i što se događa nakon što je prijava poslana.

Kome prijaviti napušteno ili neregistrirano vozilo u Zagrebu?

Za prijavu vozila koje se ne koristi u prometu, a nalazi se na javnoj površini, možeš se obratiti Gradskom uredu za mjesnu samoupravu, promet, komunalne poslove, civilnu zaštitu i sigurnost, odnosno gradskim službama nadležnima za komunalno i prometno redarstvo.

Grad Zagreb za građane ima objedinjeni kontakt za prijave:

• e-mail:redarstvo@zagreb.hr
• telefon: 01/610-1300
• radno vrijeme dežurnog telefona: svaki dan od 7:00 do 22:00
• online: putem aplikacije MojZagreb.

Komunalni i prometni redari rade u tri smjene, sedam dana u tjednu, uključujući blagdane i neradne dane, a prijave građana zaprimaju na navedenom telefonu i e-mailu. Zato nema potrebe tražiti kontakt svoje gradske četvrti ili čekati ponedjeljak ujutro.

Može li se prijaviti automobil koji godinama stoji na parkingu?

Možeš prijaviti vozilo za koje smatraš da je napušteno, neregistrirano ili da se ne koristi u prometu. Ali važno je razlikovati „dugo parkirano” od „vozila koje se ne koristi u prometu”. To što automobil nekoliko tjedana nije pomaknut samo po sebi ne znači da je napušten. Netko može otići na duži put, privremeno ne koristiti automobil ili ga jednostavno rijetko voziti. Situacija je drugačija kada postoje znakovi da se vozilo ne koristi u prometu zbog dotrajalosti, oštećenja, neispravnosti ili zato što je neregistrirano. Odluka o komunalnom redu Grada Zagreba upravo takva vozila posebno uređuje. Komunalni redar može narediti vlasniku vozila koje je neregistrirano i ne koristi se u prometu, primjerice zbog dotrajalosti, oštećenja u sudaru ili neispravnosti, da ga ukloni s površine javne namjene. Zato u prijavi nije potrebno samostalno utvrđivati pravni status automobila. Dovoljno je što preciznije opisati ono što vidiš i ostaviti nadležnoj službi da provjeri stanje na terenu.

Kako prijaviti napušteno vozilo putem e-maila?

Ako ti je najjednostavnije poslati e-mail, prijavu možeš poslati na: redarstvo@zagreb.hr. Što više korisnih podataka navedeš, to je lakše službi pronaći vozilo i provjeriti situaciju.

U prijavu je dobro uključiti:

• točnu lokaciju vozila
• naziv ulice i, ako postoji, kućni broj
• opis gdje je vozilo parkirano
• registarsku oznaku, ako je vidljiva
• marku, model i boju vozila, ako ih možeš prepoznati
• opis zbog čega smatraš da se vozilo ne koristi
• fotografiju vozila i lokacije, ako je moguće.

Primjerice, puno je korisnije napisati:

„Vozilo se nalazi na javnom parkiralištu u Ulici X, između kućnih brojeva 12 i 14. Vozilo je bez registarskih oznaka, vidljivo je dotrajalo i već dulje vrijeme se ne pomiče.”

nego napisati samo:

„Auto stoji mjesecima, molim vas maknite ga.”

Točna lokacija i fotografija mogu biti posebno korisne jer redarstvu daju jasniji početni podatak za postupanje. Ne moraš pritom znati je li vozilo službeno evidentirano kao napušteno. Upravo je posao nadležne službe utvrditi činjenice.

Kako prijaviti napušteno vozilo preko aplikacije MojZagreb?

Ako više voliš riješiti stvari preko mobitela, prijavu možeš poslati i putem MojZagreb aplikacije. MojZagreb je gradska digitalna platforma za komunikaciju građana s Gradom Zagrebom, a među dostupnim mogućnostima nalazi se i prijava komunalnom redaru. Postupak je praktičan jer prijavu možeš poslati izravno s mjesta na kojem se problem nalazi.

Kod prijave treba što preciznije označiti:

1. što prijavljuješ
2. gdje se problem nalazi
3. što je uočeno
4. po mogućnosti dodati fotografiju.

Ako je vozilo na javnoj površini, lokacija je posebno važna. Fotografija može pomoći da se vozilo lakše identificira i da se vidi njegovo stvarno stanje. 

Što treba napisati u prijavi napuštenog automobila?

Ne treba pisati roman. Ali nekoliko konkretnih informacija može napraviti veliku razliku. Najkorisnije je odgovoriti na četiri jednostavna pitanja:

Gdje je vozilo?

Napiši ulicu, kućni broj ako postoji i dodatni opis lokacije. Ako je automobil na većem parkiralištu, dodaj primjerice „uz ulaz u zgradu”, „pokraj spremnika za otpad” ili drugi orijentir koji olakšava pronalazak.

Kako vozilo izgleda?

Napiši marku, model i boju ako ih znaš. Ako nema registarske oznake, posebno to navedi.

Zašto sumnjaš da se vozilo ne koristi?

Opiši ono što se može vidjeti: vozilo je bez registracijskih oznaka, vidljivo je oštećeno, dotrajalo ili neispravno. Ne moraš dokazivati koliko dugo vozilo stoji.

Imaš li fotografiju vozila?

Ako možeš, fotografiraj vozilo tako da se vidi i njegov položaj na lokaciji. Jedna fotografija često kaže više od deset rečenica. A redarstvu je puno lakše pronaći automobil kada uz opis dobije i vizualni trag.

Što se događa nakon prijave napuštenog vozila?

Slanje prijave ne znači da će vozilo automatski biti odvezeno isti dan. Prijava je informacija nadležnoj službi da treba provjeriti određeno vozilo i lokaciju. Komunalni redar u postupku nadzora utvrđuje činjenično stanje i provjerava postoje li uvjeti za postupanje prema Odluci o komunalnom redu. Ako utvrdi da se radi o vozilu koje je neregistrirano i ne koristi se u prometu, može vlasniku narediti njegovo uklanjanje s površine javne namjene. Ako komunalni redar ne može utvrditi tko je vlasnik, na vozilu ostavlja obavijest kojom se vlasniku nalaže da ga ukloni. Prema Odluci o komunalnom redu, vlasniku se daje rok od tri dana za uklanjanje vozila. Ako vlasnik ne postupi po nalogu, izvršenje rješenja može se provesti preko treće osobe na trošak vlasnika vozila. Drugim riječima, građanin prijavljuje problem, nadležna služba provjerava situaciju, a uklanjanje se provodi kada za to postoje propisani uvjeti.

Kada Grad Zagreb može ukloniti vozilo s javne površine?

Ovdje dolazimo do ključnog dijela. Prema Odluci o komunalnom redu, komunalni redar naređuje vlasniku vozila koje je neregistrirano i ne koristi se u prometu, primjerice zbog dotrajalosti, oštećenja ili neispravnosti, da ga ukloni s površine javne namjene. To znači da nije presudno samo koliko dugo automobil stoji. Važna je kombinacija okolnosti:

Najvažnije je zato ne donositi samostalni zaključak da je automobil napušten samo zato što se ne pomiče. Prijavi ono što vidiš, a nadležni redar provjerava ispunjava li vozilo uvjete za uklanjanje.

Tko zapravo odvozi napušteno vozilo?

Ovdje se često miješaju dvije različite stvari: redar koji donosi nalog i služba koja fizički premješta vozilo. Komunalni redar provodi nadzor i, kada su ispunjeni uvjeti, naređuje uklanjanje vozila. Samo fizičko premještanje može se provesti preko druge ovlaštene osobe ili službe kojoj je Grad to povjerio. Zagrebparkingova Služba za premještanje i blokiranje vozila obavlja premještanje nepropisno zaustavljenih ili parkiranih vozila prema nalogu prometnog redara, komunalnog redara ili policijskog službenika. To je razlog zašto građanin ne treba samostalno „naručivati pauka” za automobil koji smatra napuštenim.

Što se događa s vozilom nakon prisilnog uklanjanja?

Ako se vozilo prisilno ukloni, ono se odvozi na odgovarajuće odlagalište, a vlasnik se o tome obavještava. Ako vlasnik ne preuzme vozilo i ne podmiri troškove uklanjanja i čuvanja u propisanom roku, daljnje postupanje uređeno je Odlukom o komunalnom redu. Prema toj odluci, ako vlasnik u roku od osam dana od primitka obavijesti ne preuzme vozilo i ne podmiri troškove uklanjanja i čuvanja, vozilo se nakon provedenog vještačenja može prodati na javnoj dražbi ili reciklirati, ovisno o procijenjenoj vrijednosti i stanju vozila. Ako su troškovi zbrinjavanja jednaki ili veći od procijenjene vrijednosti vozila, vozilo se predaje na recikliranje. Dakle, uklanjanje nije samo „pauk ga odveze i priča završava”. Nakon premještanja postoji propisani postupak s vozilom i obavještavanjem vlasnika.

Što ako je automobil parkiran na privatnom parkiralištu?

Ovdje je situacija drugačija. Ovaj postupak odnosi se na vozila na površinama javne namjene.

Ako je automobil ostavljen na privatnom zemljištu, privatnom parkiralištu ili drugoj površini koja nije javna, ne treba automatski pretpostaviti da će komunalno redarstvo postupati na isti način. Tko je nadležan i što se može učiniti ovisi o statusu površine i okolnostima konkretnog slučaja. Zato je kod prijave korisno jasno napisati gdje se vozilo nalazi i je li riječ o javnom parkiralištu ili drugoj površini. Ako se nije sigurno, svejedno možeš poslati prijavu i opisati situaciju. Nadležna služba može utvrditi spada li lokacija u njezinu nadležnost.

Može li se prijaviti i vozilo bez registarskih oznaka?

Da, takvo vozilo svakako ima smisla prijaviti ako se nalazi na javnoj površini. Odluka o komunalnom redu posebno propisuje postupanje s vozilom bez registarskih pločica parkiranim na površini javne namjene. Komunalni redar može narediti njegovo uklanjanje i premještanje, a trošak snosi vlasnik vozila. Zato u prijavi obavezno napiši ako automobil nema registarske pločice. To je jedan od konkretnih podataka koji nadležnoj službi može biti važan pri provjeri vozila.

Što ako napušteni automobil zauzima parkirno mjesto?

Ako automobil koji se ne koristi u prometu zauzima mjesto na javnoj površini, prijavom možeš pokrenuti provjeru situacije. To je posebno važno u gradskim kvartovima gdje je svako parkirno mjesto dragocjeno. Ali važno je biti realan: prijava ne znači automatsko oslobađanje parkirnog mjesta. Najprije treba utvrditi da vozilo zaista ispunjava uvjete za postupanje prema gradskim propisima. Ako ih ispunjava, vlasniku se nalaže uklanjanje, a ako po nalogu ne postupi, Grad može organizirati prisilno uklanjanje na njegov trošak. Tako jedno prijavljeno vozilo potencijalno može značiti jedno ponovno dostupno parkirno mjesto. A kada se takve prijave rješavaju sustavno, rezultat se može vidjeti na cijeloj ulici ili u kvartu.

Što ako je vozilo oštećeno, ali još uvijek ima registraciju?

Oštećen automobil nije automatski napušteno vozilo. Netko može imati automobil koji je oštećen u sudaru i još uvijek ga planira popraviti. Zato sama činjenica da je automobil oštećen nije dovoljna da se zaključi da će biti uklonjen. No ako se vozilo ne koristi u prometu, a pritom postoje okolnosti poput dotrajalosti, neispravnosti ili drugih činjenica predviđenih Odlukom o komunalnom redu, može biti predmet postupanja. Zato je najbolji pristup isti: ne procjenjuj sam konačni status vozila, nego prijavi ono što možeš objektivno vidjeti. Nadležna služba provjerit će ostale okolnosti.

Što još treba znati o prijavi napuštenih vozila u Zagrebu?

Treba li znati vlasnika automobila?

Ne. Ako znaš vlasnika, možeš ga navesti, ali to nije uvjet za prijavu. Ako komunalni redar ne utvrdi vlasnika, postupak predviđa ostavljanje obavijesti na vozilu.

Treba li znati koliko dugo automobil stoji?

Nije potrebno imati točan dokaz o tome koliko dugo vozilo nije pomaknuto. Možeš navesti procjenu, primjerice da vozilo primjećuješ na istoj lokaciji mjesecima. Nadležna služba utvrđuje relevantne činjenice.

Može li se poslati fotografija?

Da, fotografija je korisna za opis prijavljenog problema. Posebno je dobro da se na fotografiji vidi vozilo i njegova lokacija.

Treba li zvati policiju?

Za komunalni problem s neregistriranim ili napuštenim vozilom na javnoj površini koristi se kontakt Grada za komunalno i prometno redarstvo. Policiju treba kontaktirati kada postoji razlog iz njihove nadležnosti, primjerice ako vozilo predstavlja neposrednu opasnost za sigurnost prometa ili postoji sumnja na kazneno djelo.

Hoće li svako prijavljeno vozilo biti uklonjeno?

Ne nužno. Prijava pokreće provjeru, ali uklanjanje slijedi samo kada su ispunjeni propisani uvjeti. Sama činjenica da automobil dugo stoji na jednom mjestu nije dovoljna za automatsko uklanjanje.

Kako prijaviti napušteno vozilo u Zagrebu u nekoliko koraka?

Ako želiš prijaviti automobil koji dugo stoji i sumnjaš da se ne koristi u prometu, možeš slijediti ovaj kratki popis:

1. Provjeri lokaciju – je li vozilo na javnoj površini?
2. Pogledaj vozilo – ima li registarske oznake, vidljiva oštećenja ili znakove dotrajalosti?
3. Fotografiraj vozilo – ako možeš, napravi fotografiju na kojoj se vidi i lokacija.
4. Zapiši detalje – ulica, kućni broj, marka, model, boja i registarska oznaka ako postoji.
5. Pošalji prijavu – e-mailom na redarstvo@zagreb.hr, telefonom na 01/610-1300 ili putem MojZagreb aplikacije.
6. Prepusti provjeru nadležnoj službi – komunalni redar utvrđuje postoje li uvjeti za postupanje.
7. Ako su uvjeti ispunjeni, vlasniku se može naložiti uklanjanje, a u slučaju nepostupanja može uslijediti prisilno uklanjanje.

Ne trebaš istraživati vlasnika, tražiti podatke o registraciji po internetu niti organizirati vlastiti prijevoz.

Jedna prijava može osloboditi jedno parkirno mjesto

Napušteni automobil na javnoj površini možda izgleda kao mala stvar. Jedan auto, jedno mjesto, jedna ulica. Ali kada se takvi automobili godinama gomilaju, rezultat je vrlo konkretan: manje dostupnih parkirnih mjesta za automobile koji se stvarno koriste. Zato prijava ima smisla kada postoji opravdana sumnja da se vozilo ne koristi u prometu i da postoje okolnosti zbog kojih može biti predmet postupanja prema gradskim propisima. U Zagrebu prijavu možeš poslati na redarstvo@zagreb.hr, nazvati 01/610-1300 od 7 do 22 sata svakoga dana ili je poslati putem aplikacije MojZagreb. Ne trebaš odlučivati hoće li automobil biti uklonjen. To je posao nadležne službe. A kada je automobil uklonjen i parkirno mjesto ponovno dostupno, ono je ponovno tamo gdje i treba biti - na raspolaganju građanima.

I kad već razmišljaš o automobilu, vrijedi provjeriti i imaš li ti odgovarajuće auto osiguranje. U LAQO osiguranju cijenu obveznog i kaska možeš izračunati online i odmah vidjeti opcije pokrića. Kupnjom police u LAQO osiguranju može se ući u LAQOsfera program vjernosti u LAQO aplikaciji. Za svaku policu prikupljaju se Q bodovi koji se kasnije mogu iskoristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećeg osiguranja ili zamijeniti za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi i dodatnu vrijednost koju je moguće koristiti kada je potrebno.

Prijavi ono što zauzima javni prostor, a za svoj auto izračunaj cijenu LAQO osiguranja online.

Tvoj LAQO