Nekad su police osiguranja živjele u ladicama. Društvo su im pravili računi iz trgovine, jamstveni listovi za uređaje koje više nitko ne koristi i poneki misteriozni papir za koji nitko nije bio siguran treba li ga baciti ili čuvati još deset godina. Srećom, vremena su se promijenila. Danas više nema potrebe pretvarati stan ili automobil u malu arhivu dokumenata. Većina stvari koje su povezane s osiguranjem dostupna je na mobitelu, a upravo je to ideja iza LAQO aplikacije. Naravno, polica osiguranja je i dalje tamo gdje treba biti, ali aplikacija je odavno postala puno više od digitalne mape s dokumentima. U njoj možeš pronaći police, prijaviti štetu, obnoviti osiguranje, koristiti programe vjernosti, skupljati Q bodove, rješavati edukativne kvizove, pratiti kvalitetu svoje vožnje, koristiti pogodnosti LAQO partnera i pristupiti korisnim informacijama onda kada ti najviše trebaju. Drugim riječima, ako postoji nešto važno vezano uz tvoje LAQO osiguranje, velika je vjerojatnost da je u aplikaciji.

Što sve možeš pronaći u LAQO aplikaciji?

Pitanje je možda lakše okrenuti na drugu stranu: što ne možeš pronaći u LAQO aplikaciji? LAQO aplikacija okuplja na jednom mjestu velik dio funkcionalnosti koje su nekada zahtijevale pozive, e-mailove ili traženje informacija po različitim mjestima. Danas je dovoljno otvoriti aplikaciju. Unutar aplikacije nalaze se:

• police osiguranja i sva prateća dokumentacija povezana s policom poput uvjeta, klauzula, računa
• Zelena karta
• EU izvješće o nesreći
• mjesto gdje se rade promjene po policama
• prosljeđivanje police sebi ali i drugima
• prijava i praćenje štete, ali i prijava nesreće
• obnova police i kupovina nove police
• LAQOsfera i Q bodovi
• pogodnosti LAQO partnera
• LAQOpedija i edukativni kvizovi
• LaqoPrevent program sigurne vožnje
• Vuča i asistencija personalizirani kod i kontakt broj za pozivanje
• Moj Majstor personalizirani kod i kontakt broj za pozivanje
• asistencija za putno osiguranje i cijeli postupak ako se dogodi nezgoda na putovanju
• LAQO Butik
• Program Pozovi prijatelja i slanje pozivnica za skupljanje dodatnih Q bodova
• pregled partnerskih servisa
• prostor za prijedloge i povratne informacije.

Sve to nalazi se na jednom mjestu koje stane u džep.

Treba li danas uopće čuvati papirnate police osiguranja?

Naravno, uvijek je moguće spremiti dokumentaciju ako tako više odgovara. No dobra je prisjetiti se da više nema potrebe prekapati po fasciklima svaki put kada zatreba broj police osiguranja ili neki dokument. Digitalne police donose jednostavniju svakodnevicu, manje stresa i sigurnost da je sva dokumentacija uvijek dostupna na jednom mjestu, u LAQO aplikaciji.

LAQO aplikacija omogućuje da police i važni dokumenti uvijek budu dostupni na mobitelu

To posebno dobro dođe prije putovanja, kod prijave štete ili kada jednostavno treba provjeriti informacije vezane uz osiguranje. Najveća prednost nije samo to što su dokumenti digitalni nego što su organizirani i dostupni onda kada trebaju. Jer budimo iskreni, nitko nikad nije pomislio: "Jedva čekam večeras pregledavati police osiguranja." Ali kad zatrebaju, želiš ih pronaći odmah.

Kako izgleda prijava štete kroz LAQO aplikaciju?

Ako postoji trenutak kada nitko ne želi dodatnu papirologiju, onda je to trenutak kada se dogodi šteta. Zato je u LAQO moguća digitalna prijava štete kroz LAQO aplikaciju. A postupak je jednostavan. Potrebno je opisati što se dogodilo, odgovoriti na nekoliko pitanja vezanih uz događaj, priložiti potrebne dokumente i fotografirati oštećenja. Sve svojim mobitelom jednostavno, korak po korak kroz LAQO aplikaciju. Ako je sve potrebno na broju, prijava ulazi u obradu, a šteta može biti obrađena u 48 sati.

Ali jedna funkcionalnost posebno se ističe vezana uz prijavu štete!

Možeš li biti sam svoj procjenitelj štete?

Možeš! Ako odštetni zahtjev zadovoljava propisane uvjete, kroz LAQO aplikaciju moguće je samostalno fotografirati vozilo i napraviti procjenu štete. Drugim riječima, određene štete moguće je procijeniti bez odlaska na procjenilište. Naravno, ako je riječ o većim oštećenjima ili vozilo nije u voznom stanju, organizira se pregled na lokaciji vozila ili u najbližem LAQO partnerskom servisu. Ali činjenica da kod određenih šteta procjena može započeti iz vlastitog dvorišta ili garaže pokazuje koliko se osiguranje promijenilo posljednjih godina.

Koja LAQO osiguranja možeš imati u aplikaciji?

Jedna od praktičnih stvari kod LAQO aplikacije jest mogućnost pregleda svih svojih LAQO polica na jednom mjestu. LAQO je 100% digitalno osiguranje, što znači da omogućuje sve online, od izračuna cijene police i ugovaranja osiguranja do prijave, obrade i isplate štete.

Trenutno su dostupna ova LAQO osiguranja:

Nakon ugovaranja police dokumentacija odmah stiže na e-mail adresu i u LAQO aplikaciju kako bi uvijek bila pri ruci.

Što je LAQOsfera i zašto je korisnici toliko vole?

Nekad je odnos s osiguranjem završavao onog trenutka kada bi polica bila ugovorena. Kod nas u LAQO osiguranju priča ide malo drugačije. LAQOsfera je program vjernosti kroz koji korisnici skupljaju Q bodove i otključavaju dodatne pogodnosti. Što više koristiš LAQO, više mogućnosti dobivaš. A najbolji dio? Q bodovi nisu tamo samo da bi izgledali lijepo na ekranu.

Što možeš napraviti s Q bodovima u LAQO aplikaciji?

Skupljanje LAQO bodova zabavno jer ih možeš iskoristiti za točno ono što ti treba! Upravo zato Q bodove možeš koristiti za:

• kupnju novih osiguranja
• obnovu postojećih polica osiguranja
• proizvode u LAQO Butiku.

Što je LAQO Butik?

Jedna od stvari koju korisnici najčešće vole otkrivati unutar aplikacije je upravo LAQO Butik. Tamo se nalaze praktični i zanimljivi proizvodi koje LAQO članovi LAQOsfera programa mogu zamijeniti za skupljene Q bodove. 

Princip je jednostavan:

Koristiš LAQO à Skupljaš Q bodove à Odabereš proizvod koji ti se sviđa à Zamijeniš za Q bodove à Proizvod stiže na tvoju adresu

Što donose pogodnosti LAQO partnera?

Osim Q bodova, unutar LAQOsfera programa nalaze se i pogodnosti kod odabranih LAQO partnera. Ovisno o ostvarenoj razini, dostupne su različite pogodnosti. Partneri i pogodnosti se mijenjanju pa trebaš redovito provjeravati što imaš ostvareno. Trenutno aktivne pogodnosti su:

Start razina

• 10% popusta na Bolt
• 15% popusta u Pet Centru

Pro razina

• 15% popusta u Croatia Poliklinici
• 15% popusta na Bolt
• 15% popusta u Pet Centru

Elite razina

• 15% popusta u Maistri
• 20% popusta u Croatia Poliklinici
• 20% popusta na Bolt
• 15% popusta u Pet Centru.

Ekskluzivne ponude prvo stižu u LAQO aplikaciju

Još jedna pogodnost koju vrijedi imati na radaru je rani pristup posebnim ponudama i akcijama dostupnima u LAQO aplikaciji. Povremeno će određene pogodnosti, promotivne kampanje ili dodatni popusti prvo biti dostupni upravo korisnicima aplikacije, prije nego što postanu dostupni svima. To znači da korisnici LAQO aplikacije mogu među prvima iskoristiti posebne ponude, bilo da je riječ o sezonskim akcijama, ograničenim kampanjama ili popularnim događanjima poput Black Friday popusta ili LAQO rođendanu! Ponekad je dovoljno nekoliko dana prednosti da se ugrabi najbolja ponuda, a upravo zato aplikacija nije samo mjesto za police i dokumente, nego i kanal kroz koji najzanimljivije pogodnosti dolaze prve do LAQO članova.

Zato što su nam korisnici na prvom mjestu, kroz LAQO aplikaciju dobivaju rani pristup posebnim ponudama i akcijama koje nisu odmah dostupne svima

Manje voziš? Zašto bi onda plaćao isto kao i svi drugi?

To je pitanje koje smo si i sami postavili. Ako netko godišnje napravi nekoliko tisuća kilometara, zašto bi plaćao jednako kao netko tko je svakodnevno na cesti? Tako je nastao program Manje voziš, manje plaćaš. Ako je ugovoreno LAQO obvezno osiguranje za osobno vozilo i prijeđe se manje od 10.000 kilometara godišnje, moguće je ostvariti popust pri obnovi AO police.

Za uključivanje u program potrebno je kroz LAQO aplikaciju poslati stanje kilometraže vozila nakon što se ugovori obvezno auto osiguranje. Četrdeset i pet dana prije isteka AO police aplikacija će podsjetiti da ponovno pošalješ stanje kilometraže. Što manje prijeđenih kilometara, veći popust pri obnovi police obveznog auto osiguranja. Pošteno.

Što je LAQOpedija i kako kvizovima skupljati Q bodove?

LAQOpedija je dio u aplikaciji koji pokazuje da osiguranje ne mora uvijek biti ozbiljna tema. Kroz kratke edukativne sadržaje i kvizove možeš provjeriti znanje o prometu, putovanjima, financijama i osiguranju, ali i ostvariti dodatne Q bodove.

Dostupni su: Brzi Qviz, Qviz, Veliki Q i LAQO Propisi. Prvi traju jedan dan, drugi tjedan, Veliki Q cijeli mjesec, a prometni propisi cijeli kvartal (tri mjeseca) za rješavanje. Zajedničko im je da uz malo znanja mogu donijeti dodatne Q bodove koji kasnije imaju konkretnu vrijednost.

Što je LaqoPrevent?

Svi misle da voze dobro. LaqoPrevent pomaže provjeriti je li to stvarno tako. Radi se o programu sigurne vožnje koji koristi telematiku za praćenje određenih elemenata vožnje. Program analizira faktore poput naglih kočenja i kretanja, prekoračenja brzine ili korištenja mobitela tijekom vožnje te svakoj vožnji dodjeljuje ocjenu. Cilj nije kažnjavanje nego poticanje sigurnijih navika za volanom.

Što kada stane auto, pukne cijev ili zatreba pomoć na putovanju?

To su situacije o kojima rijetko razmišljamo dok je sve u redu. Ali upravo tada dobro dođu informacije koje su spremljene na jednom mjestu. U aplikaciji se mogu pronaći podaci vezani uz:

• Vuču i asistenciju dodatno pokriće
• Moj Majstor u osiguranju imovine
• asistenciju za putno osiguranje

tj. kontakt brojeve personalizirane kodove potrebne za korištenje ovih usluga.

Odgovori na pitanja o LAQO aplikaciji koja možda još nisu odgovorena

Mogu li koristiti LAQO aplikaciju i ako trenutačno nemam aktivnu policu?

Da. Aplikaciju možeš instalirati i koristiti čak i ako trenutačno nemaš aktivnu LAQO policu. Tako možeš pratiti novosti, istražiti funkcionalnosti aplikacije i biti spreman kada odlučiš ugovoriti osiguranje. LAQOpedija je dostupna za korištenje svima.

Imaju li Q bodovi rok trajanja?

Q bodovi imaju rok korištenja definiran pravilima LAQOsfera programa. Zato se isplati povremeno zaviriti u aplikaciju, provjeriti stanje bodova i zamijeniti ih za pogodnosti, proizvode iz LAQO Butika ili iskoristiti pri kupnji odnosno obnovi osiguranja.

Mogu li u aplikaciji pronaći informacije o svojim prethodnim policama?

Ovisno o statusu police i dostupnosti podataka unutar korisničkog računa, aplikacija sadržava informacije povezane s ranije ugovorenim policama. To je posebno praktično kada treba provjeriti stare podatke bez pretraživanja e-mailova ili dokumentacije.

Što ako izgubim pristup svojoj e-mail adresi?

Budući da je korisnički račun povezan s podacima za prijavu, u slučaju promjene ili gubitka pristupa e-mail adresi potrebno je slijediti upute za oporavak korisničkog računa ili kontaktirati korisničku podršku kako bi se ponovno omogućio pristup.

Moram li posebno uključiti obavijesti unutar aplikacije?

Preporučljivo je omogućiti push obavijesti na mobitelu kako bi važne informacije stigle na vrijeme. Tako neće promaknuti podsjetnik za obnovu police, nova pogodnost, ekskluzivna ponuda ili poziv za sudjelovanje u nekoj od aktivnosti dostupnih korisnicima LAQO aplikacije.

Jedna aplikacija, puno manje brige

Dobra aplikacija ne bi trebala biti još jedna obaveza na mobitelu. Trebala bi pojednostaviti stvari koje ionako moraš napraviti. Upravo zato LAQO aplikacija nije samo mjesto na kojem se nalazi polica osiguranja. Ona objedinjuje prijavu šteta, upravljanje policama, dokumentaciju, popuste, edukativne sadržaje i korisne usluge koje mogu zatrebati tijekom godine.

A ako još nemaš ugovoreno osiguranje, prvi korak je jednostavan. Putem online kalkulatora možeš izračunati cijenu i ugovoriti policu potpuno digitalno. LAQO omogućuje sve online, od izračuna cijene police do prijave, obrade i isplate štete.

I još jedna stvar za kraj. Za svaku policu prikupljaju se Q bodovi koji se kasnije mogu iskoristiti za kupnju novih osiguranja, obnovu postojećeg osiguranja ili zamijeniti za proizvode u LAQO Butiku. Tako osiguranje donosi i dodatnu vrijednost koju je moguće koristiti kada je potrebno.

Tvoj LAQO